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Intelligence artificielle

Comment Maximiser son ROI avec l'IA Conversationnelle
brandvoice

Comment Maximiser son ROI avec l'IA Conversationnelle

Par Talkdesk

L'IA a fait son chemin dans différents secteurs de la société. Vous vous demandez comment l'introduire dans un service client et comment ce dernier fonctionne [...]

10 innovations tech qui transforment le retail
Parcours client

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Par Christelle Magaud

Le confinement a fait émerger de nouveaux usages de consommation, notamment on line. La retail tech est la solution pour accélérer la digitalisation et répondre à [...]

Comment les retailers s'approprient-ils l'IA?
Solutions

Comment les retailers s'approprient-ils l'IA?

Par Mikerlange Dalcé

La majorité des retailers plébiscitent l'IA pour améliorer leurs plateformes e-commerce, selon une enquête menée par Open Studio. Une façon d'optimiser leurs coûts [...]

L'IA, bientôt en charge de 95% des interactions clients?
Data & IA

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Par Stéphanie Marius

Aide à la prise de décision pour les conseillers, baise des coûts: l'intelligence artificielle devrait intervenir dans la quasi-totalité des interactions clients à [...]

Les idées expérience client (19-23 avril)
Veille Internationale

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Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne Trader Joe's améliore l'accessibilité de ses points de [...]

Les idées expérience client (12-16 avril)
Veille Internationale

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Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Best Buy donne la réplique à Amazon Prime, Panasonic se met à la [...]

Les idées expérience client (1-5 fév.)
Veille Internationale

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Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Finesse ou quand Zara rencontre Netflix, American Airlines se [...]

L'IA fait l'unanimité chez les retailers
Techno & UX

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Par Caroline Clermont

Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les solutions appliquées au big data dans les trois prochaines années, [...]

Les idées expérience client (21-25 oct.)
Stratégies

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Par La rédaction

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart relance son Toy Lab, une chaîne de restauration teste [...]

Hello Customer étend son activité en Europe
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Par Caroline Clermont

Hello Customer, spécialisée dans l'intelligence artificielle et l'expérience client, développe désormais ses activités en Europe. Basée en Belgique, Hello Customer [...]

Les idées expérience client (22-26 avril)
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Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon inondé de faux avis clients, de plus en plus de [...]

Decathlon avance à fond sur l'intelligence artificielle
Techno & UX

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Par Barbara Haddad

Grégory Vanuynsberghe, Artificial Intelligence Project Leader pour Decathlon, présente six chantiers identifiés où l'intelligence artificielle aura un rôle à jouer [...]

Serons-nous commandés par des robots?
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Serons-nous commandés par des robots?

Par Christine Monfort

Les robots nourris à l'intelligence artificielle délivrent les collaborateurs des tâches les plus pénibles. Alors que les processus automatisés se développent, [...]

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