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Intelligence artificielle

L'IA muscle l'expérience client dans l'e-commerce
Techno & UX

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Par Véronique Meot

Amélioration de l'expérience client et hyperpersonnalisation... Le secteur de l'e-commerce transforme sa façon d'engager les clients et de les fidéliser. Le point [...]

Les 5 tendances qui vont marquer l'année 2024
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Par Jérôme Pouponnot

Les dirigeants peinent à définir leur stratégie pour 2024, parce qu'ils se posent de nombreuses questions : faut-il s'intéresser à l'IA ? Quels sont les écueils à [...]

[Tribune] Les tendances du eRetail Media
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Dans un paysage publicitaire en constante évolution, les tendances identifiées par Datagram promettent de redéfinir la manière dont les marques interagissent avec [...]

80 % des responsables informatiques déplorent des problèmes d'intégration qui nuisent à l'adoption de l'IA et l'expérience client
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Salesforce et MuleSoft ont présenté les résultats de leur étude annuelle, le Connectivity Benchmark 2024. Ce rapport explore les défis et opportunités auxquels les [...]

Tendances CX 2024 : l'IA focalise l'attention !
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Presque un an après le lancement sur le marché de ChatGPT par Open AI, l'intelligence artificielle générative figure dans toutes les conversations autour de [...]

[Tribune] La véritable personnalisation est irréalisable pour l'expérience client
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Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network.

La personnalisation et l'hyperpersonnalisation sont aussi anciennes que les dinosaures. La même année où Jurassic Park est arrivé dans nos cinémas (1993), Don [...]

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