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Intelligence artificielle

Decathlon avance à fond sur l'intelligence artificielle
Techno & UX

Decathlon avance à fond sur l'intelligence artificielle

Par Barbara Haddad

Grégory Vanuynsberghe, Artificial Intelligence Project Leader pour Decathlon, présente six chantiers identifiés où l'intelligence artificielle aura un rôle à jouer [...]

Serons-nous commandés par des robots?
Techno & UX

Serons-nous commandés par des robots?

Par Christine Monfort

Les robots nourris à l'intelligence artificielle délivrent les collaborateurs des tâches les plus pénibles. Alors que les processus automatisés se développent, [...]

Les idées expérience client (14-18 janv.)
Stratégies

Les idées expérience client (14-18 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon renforce la présence d'Alexa dans les voitures, [...]

Les 7 tendances chatbots à suivre en 2019
Data room

Les 7 tendances chatbots à suivre en 2019

Par Dalila Bouaziz

Data, commerce conversationnel, relation client... découvrez les sept prédictions dans le secteur du chatbot en 2019 sur lesquelles il faudra compter, selon [...]

Les idées expérience client (3-7 déc.)
Stratégies

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Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un hôtel chinois donne accès à ses services via WeChat, Google [...]

Voix, Bot & IA : complémentaires, pas concurrents !
brandvoice

Voix, Bot & IA : complémentaires, pas concurrents !

Par Diabolocom

L'expérience et la satisfaction client sont des axes prioritaires de différenciation. Grâce à l'intelligence artificielle, l'automatisation des tâches basiques, à [...]

L'IA bouleverse le service client
Techno & UX

L'IA bouleverse le service client

Par Stéphanie Marius

38% des entreprises françaises ont déjà mis en place des technologies d'intelligence artificielle pour gérer leur service client, soit 8% de plus que la moyenne [...]

Les idées expérience client (10-14 septembre)
Stratégies

Les idées expérience client (10-14 septembre)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa fonctionne désormais sur 20000 appareils, les points de [...]

Les 30 chiffres-clés de la relation client
Veille & Tribune

Les 30 chiffres-clés de la relation client

Par Stéphane Guillard

Smart Tribune, éditeur de solutions à destination des services clientèle, a tiré le bilan en 30 chiffres-clés des tendances et innovations qui ont marqué l'univers [...]

Les idées expérience client (2-6 juil.)
Stratégies

Les idées expérience client (2-6 juil.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à San Francisco, les enseignes de restauration mettent leurs [...]

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données
Techno & UX

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open

En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par trop réducteur. Ces bonnes feuilles, issues du [...]

Microsoft lance le programme "Innovation IA"
Techno & UX

Microsoft lance le programme "Innovation IA"

Par Stéphanie Marius

Le programme Innovation IA est destiné à favoriser la croissance de cinq industries grâce à l'intelligence artificielle: la santé, l'environnement/énergie, les [...]

Comment créer la meilleure expérience client?
Techno & UX

Comment créer la meilleure expérience client?

Par Floriane Salgues

La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e édition de l'Adobe Summit, les 3 et 4 mai, à Londres, par Adobe et quelques [...]

8 applis pour booster votre productivité
Techno & UX

8 applis pour booster votre productivité

Par Stéphane Guillard

Si Slack est une plateforme collaborative aussi appréciée au travail, c'est notamment grâce aux applications qui s'y sont intégrées pour répondre à tous les [...]

L'intelligence artificielle au service du retail
Techno & UX

L'intelligence artificielle au service du retail

Par Floriane Salgues

Connaître les préférences du client, anticiper ses envies et lui proposer l'offre la plus personnalisée : grâce à l'IA, les ambitions des retailers passent du rêve [...]

Les meilleurs chatbots de marque
Solutions

Les meilleurs chatbots de marque

Par José Roda

Retour sur les chatbots de marque les plus performants: une réponse pertinente pour engager la conversation sur des requêtes simples à faible valeur ajoutée.

Les idées expérience client (30 mars-4 avril)
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Les idées expérience client (30 mars-4 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Samsung va implanter en France l'un des plus grands centres [...]

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