Face à l'essor des intelligences artificielles conversationnelles, la marketplace européenne Getfluence apporte sa réponse avec le lancement de son offre AI-First un format qui promet de modifier l'approche des contenus de marque pour une meilleure expérience utilisateur.
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![AlloVoisins mise sur la vidéo pour une meilleure expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/483009/allovoisins-integre-video-faciliter-echanges-clients-L.jpg)
La marketplace française de services de proximité, AlloVoisins, vient d'annoncer le déploiement d'une [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[CX Paris 2025] AXA, Parnasse, Suez font de la CX une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/483044/thierry-spencer-auteur-blog-sens-client-cofondateur-kpam-nextalice-holzman-L.jpg)
Plusieurs enseignements ont pu être tirés de la table ronde dédiée à l'effet « booster » du capital humain dans [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Par Jérôme Pouponnot
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Le partenariat stratégique entre myPOS et CONECS a pour but d'élargir les solutions de paiement disponibles chez [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Akeneo a organisé son événement annuel Unlock Paris 2025 réunissant des professionnels du monde entier pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Quand l'aéroport devient une expérience à part entière](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/3/468483/aeroport-personnalisation-nouvelles-tendances-voyage-L.jpg)
Finis les services touristiques traditionnels ? La Gen Z révolutionne l'expérience de voyage. Pour séduire ces [...]
Par Aude Legré
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Equadis utilise l'intelligence artificielle (IA) générative de Google Cloud pour son système de gestion de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Le retail traverse une période marquée par une pression accrue sur les prix et les acteurs, avec notamment la [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Expérience achats B2B : le besoin d'associer CRM et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464564/Tribune-Experience-achats-B2B-besoin-associer-CRM-L.jpg)
Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience utilisateur lors du [...]
Par Jules Pérignon
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Generali France a lancé G'Live, une application interne développée avec Sequoia et Big Youth, pour offrir à ses 7 [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'importance de la recommandation produits dans la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463871/Tribune-importance-recommandation-produits-dans--L.jpg)
La recommandation de produits, partie intégrante de la stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Comment le traitement optimisé des irritants par l'IA permet [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461886/Comment-traitement-optimise-irritants-par-permet-L.jpg)
Les fonctions liées à l'expérience client sont plurielles : équipe digitale et UX, centre de relation client ou [...]
Par Feedier
3 min.![[Tribune] Expérience utilisateur : vers une personnalisation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460688/Tribune-Experience-utilisateur-vers-personnalisation-globalisee-L.jpg)
Le client a changé. Derrière le poncif, comme souvent, se cache une réalité inébranlable. Finie la proposition [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Wethenew, spécialiste dans la vente en ligne de sneakers et de vêtements streetwear limités et authentiques, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Cédric Arnal, CTO Media Figaro, CTO Data Groupe Figaro, revient sur le choix d'une Customer Data Platform (CDP) [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Manutan poursuit sa transformation digitale pour une expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460385/Manutan-poursuit-transformation-digitale-experience-utilisateur-optimale-L.jpg)
Dans un secteur du e-commerce en constante évolution, où les attentes des entreprises sont plus que jamais [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Trois changements d'habitudes dans le comportement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460055/Tribune-Trois-changements-habitudes-dans-comportement-des-L.jpg)
Les utilisateurs sont devenus plus exigeants et veulent des applications performantes, fiables et sécurisées. Si [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Calabrio a annoncé sa nouvelle suite d'outils Bot Analytics pour la gestion de la qualité (QM). Bot Analytics [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Une étude Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458025/Une-etude-Medallia-revele-que-consommateurs-sont-prets-L.jpg)
Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les résultats de son nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![NARS Cosmetics augmente de 300% son taux de conversion grâce à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457987/nARS-Cosmetics-augmente-300-son-taux-conversion-grace-L.jpg)
Dans un marché mondial de la beauté en constante expansion notamment par le biais du commerce en ligne, le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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OroCommerce, Hokodo, l'association B2B eCommerce et Greenwood Consulting viennent de publier un rapport sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Skeepers dévoile la nouvelle identité de son label de confiance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457796/Skeepers-devoile-nouvelle-identite-son-label-confiance-L.jpg)
Skeepers, acteur européen des UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs), a dévoilé la nouvelle identité de son [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En faisant l'acquisition d'Ultimate, un fournisseur d'automatisation de services, Zendek a pour ambition de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Apolline Picot, nommée Directrice Exécutive de la Création [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456955/Apolline-Picot-Landor-L.jpg)
Après dix ans de carrière à Londres suivis de sept années d'expérience sur les marchés dynamiques de la région [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![SatisFactory et ConsumerLab s'unissent pour devenir leader du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402225/SatisFactory-ConsumerLab-unissent-devenir-leader-Customer-L.jpg)
SatisFactory et ConsumerLab, éditeurs de solutions SaaS, annoncent leur rapprochement pour déployer des synergies [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'ère de l'hyperconnectivité, les réseaux sociaux sont bien plus que de simples espaces d'échanges. Devenus des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[CX Paris 2023] Comment mettre la data client au service de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400148/Comment-mettre-data-client-service-experience-L.jpg)
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