En sa qualité de centre de rééducation professionnel (CRP), l'association lance une formation de "chargé de clientèle par téléphone" à destination des travailleurs handicapés n'exerçant plus leur profession pour raison de santé.
Par La rédaction
L'Association pour la formation professionnelle des adultes a finalisé sa formation de "conseiller service [...]
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Une association d'acteurs économiques, le Forum 187, a élaboré un plan d'action sur cinq ans afin de promouvoir [...]
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Créé en 1986, Otis Line traite quelque 5 000 appels par jour. Ampoule défectueuse, panne, personne bloquée entre [...]
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Trois sociétés amiénoises se sont retrouvées pour constituer et commercialiser une offre de téléformation aux [...]
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La société conseil a développé une gamme de modules autour du traitement écrit et interactif de la relation client.
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Les conditions de travail s'améliorant, la gestion des carrières n'en devient que plus urgente. Qualifications et [...]
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Trop succincte, sans rapport avec l'emploi occupé, voire dans certains cas inexistante, la formation pèche dans [...]
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L'école française des métiers de la relation client ouvre sa cinquième antenne en France. Elle devrait couvrir [...]
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L'Institut Supérieur de Développement de Rouen s'apprête à lancer sur le marché du travail une première promotion [...]
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Pour accompagner un projet régional de centre d'appels mutualisé, le groupe breton Initiatives, spécialisé dans [...]
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Dans la majorité des centres d'appels, il est de coutume de progresser en gravissant logiquement les différents [...]
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Le syndicat professionnel et l'Institut de gestion sociale ont signé, en mars dernier, un partenariat pour la [...]
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Fondée par deux "piliers" du tissu amiénois, la société propose, entre autres prestations, une offre de [...]
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Le dernier centre ouvert par l'opérateur télécom confirme une tendance lourde du marché des centres d'appels : la [...]
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