Une association d'acteurs économiques, le Forum 187, a élaboré un plan d'action sur cinq ans afin de promouvoir les centres d'appels à l'international. Première mission : interpeller les pouvoirs publics.
Par La rédaction
Créé en 1986, Otis Line traite quelque 5 000 appels par jour. Ampoule défectueuse, panne, personne bloquée entre [...]
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Trois sociétés amiénoises se sont retrouvées pour constituer et commercialiser une offre de téléformation aux [...]
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La société conseil a développé une gamme de modules autour du traitement écrit et interactif de la relation client.
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Pour accompagner un projet régional de centre d'appels mutualisé, le groupe breton Initiatives, spécialisé dans [...]
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Dans la majorité des centres d'appels, il est de coutume de progresser en gravissant logiquement les différents [...]
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