
Angers investit pour les BTS force de vente
Par Nicolas Seguin
La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Angers dote son centre de formation professionnelle d'une plate-forme téléphonique. Un investissement d'1,3 MF qui tend à [...]
Par Nicolas Seguin
La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Angers dote son centre de formation professionnelle d'une plate-forme téléphonique. Un investissement d'1,3 MF qui tend à [...]
Par Nicolas Seguin
L'association pour la formation professionnelle des adultes prépare un programme diplômant de niveau IV aux métiers de chargé de clientèle. En cours de tests sur [...]
Par Muriel Jaouën
Profitant de son déménagement à Issy-les-Moulineaux, la société de formation a procédé à la remise à plat radicale de son service interentreprises.
Par Nicolas Seguin
La SSII tunisienne, créée en 1992, dote sa filiale SPG Service d'un centre d'appels. Un moyen pour cette société de développer son offre et conquérir de nouvelles [...]
Par Muriel Jaouën
En absorbant l'organisme de formation, l'outsourcer entend confirmer plus que jamais son approche quelque peu iconoclaste de la gestion des ressources humaines.
Par Nicolas Seguin
L'institut de formation de la Chambre de Commerce et d'Industrie de la métropole lilloise a investi, début 2000, plus d'un million de francs dans un plateau de [...]
Par Nicolas Seguin
L'agence d'intérim propose une auto-formation aux métiers du télémarketing via un outil multimédia : Téléskill.
Par Alexis Nekrassov
Directeur de SupMédiaCom d'Amiens, Joël Peron a été le premier en France à proposer un DEUST de support technique, conçu en partenariat avec l'Association [...]
Par Muriel Jaouën
Le fournisseur d'accès, en partenariat avec l'Insta, a mis en place une formation à la hot line, en contrat de qualification. Il entend la mutualiser auprès de [...]
Par Muriel Jaouën
Le centre de recrutement et de formation amiénois initie un réseau de pôles standardisés. Premiers relais : Poitiers et Saint-Brieuc.
Par Muriel Jaouën
Le département de Plus Intérim rebondit sur une forte demande et sur une offre restreinte pour lancer un cursus de formation aux supports techniques de premier niveau.
Par Muriel Jaouën
Organisé autour de trois entités, le service clients de la chaîne cryptée travaille en permanence sur les mots, leur sens et leur usage. Une approche qui [...]
Par Muriel Jaouën
L'outsourcer a mis en place un programme de formation maison, la "Stream University". Objectif : fidéliser et faciliter l'évolution de carrière.
Par Muriel Jaouën
La société d'intérim a développé avec ITC Learning Corporation un outil d'évaluation multimédia par simulation.
Par Antoine Bienvenu
Pour accueillir des centres d'appels sur son territoire, la petite ville de la Nièvre met en place des bâtiments équipés et des formations au métier de téléconseiller.
Par Antoine Bienvenu
La société de télémarketing niçoise a recruté 50 personnes au cours des quatre derniers mois. Pendant la formation, la sélection se poursuit. Seuls 30 % des [...]
Par Antoine Bienvenu
L'organisme de formation amiénois dédié aux centres d'appels lance un cursus destiné aux jeunes diplômés et aux téléacteurs désirant devenir superviseurs. Et [...]
Par Antoine Bienvenu
La société francilienne, filiale de Plus SA, propose à ses intérimaires de suivre des formations rémunérées sur l'activité qu'ils auront à gérer.
Par Muriel Jaouën
La Chambre des métiers du Loir-et-Cher ouvre une formation destinée à permettre aux entreprises d'opérer des recrutements qualitatifs pour l'animation de leur [...]
Par Antoine Bienvenu
Ecoute d'appels réels et jeux de rôle permettent aux téléopérateurs de prendre conscience de leurs erreurs de communication. Reste à leur faire acquérir des [...]
Par Muriel Jaouën
L'institut de formation a mis en place pour Lexmark une session de formation axée sur l'identification des problèmes. Public visé : une quinzaine de techniciens [...]
Par Antoine Bienvenu
Pour motiver ses téléconseillers, le groupe SPB, société de courtage d'assurance pour le compte de banques, a établi un processus d'évolution interne. Il facilite [...]
Par MURIEL JAOUËN
Une cellule de promotion, un club d'entreprises et une filière universitaire : responsables de centres d'appels et acteurs locaux déploient leur dispositif pour [...]
Par ANTOINE BIENVENU
Dans toute l'Europe, la société de travail temporaire utilise désormais Teleskill et Telepro, deux outils de sélection et de formation des candidats aux postes de [...]
Par A. B
La démocratisation de la micro-informatique a pour conséquence une forte croissance des besoins en support technique. Pour y répondre, Stream forme de nouveaux [...]