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Au même titre que dans l'hôtellerie ou le bâtiment, l'emploi est sous tension dans le secteur des centres de [...]
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Le baromètre Cegos 2005 fait le point sur l'appropriation des outils CRM par leurs utilisateurs. Même si des [...]
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Après la région Nord Pas-de-Calais, c'est au tour de la région Centre de recevoir le nouveau site de production [...]
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Dans le cadre de sa démarche qualité, l'Association française des centres de relation client (AFRC) a mis en [...]
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Longtemps réservées au secteur de la banque, les solutions d'enregistrement multimédia tendent à conquérir de [...]
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Elles sont capables de toucher 300 candidats en dix minutes grâce aux SMS. Elles investissent en formation et [...]
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Teletech multiplie les implantations dans des endroits “reculés”, comme Toucy (Yonne, 2 900 habitants) ou [...]
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Le chantier de la formation initiale n'en est qu'à ses prémisses. Vital, il devrait permettre aux centres de [...]
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L'outsourcer renforce son dispositif en ouvrant un deuxième site au coeur de la deuxième région économique française.
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Officialisé le 25 septembre, cet accord porte sur la formation de contrats de qualification. Il concernera, dès [...]
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La formation : pourquoi, comment, pour qui ? A ces questions, quelques ébauches de réponses, apportées par des [...]
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