Le droit individuel à la formation est encore peu utilisé. Pourtant, les entreprises y sont favorables et l'offre de formation ne cesse de croître. Le point sur ce dispositif.
Par La rédaction
La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Au même titre que dans l'hôtellerie ou le bâtiment, l'emploi est sous tension dans le secteur des centres de [...]
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Le baromètre Cegos 2005 fait le point sur l'appropriation des outils CRM par leurs utilisateurs. Même si des [...]
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Après la région Nord Pas-de-Calais, c'est au tour de la région Centre de recevoir le nouveau site de production [...]
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Le groupe de formation supérieure en management a lancé, à la rentrée 2004/2005, une nouvelle formation dédiée à [...]
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Longtemps réservées au secteur de la banque, les solutions d'enregistrement multimédia tendent à conquérir de [...]
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Teletech multiplie les implantations dans des endroits “reculés”, comme Toucy (Yonne, 2 900 habitants) ou [...]
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Le chantier de la formation initiale n'en est qu'à ses prémisses. Vital, il devrait permettre aux centres de [...]
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L'outsourcer renforce son dispositif en ouvrant un deuxième site au coeur de la deuxième région économique française.
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Officialisé le 25 septembre, cet accord porte sur la formation de contrats de qualification. Il concernera, dès [...]
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Chez Teletech, le papillonnement est de l'ordre de 5 %. La clé de sa réussite est dans une recette très rurale.
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Le turn-over du personnel est un fléau qui fait baisser la qualité. Les commissions et les primes sont un bon [...]
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L'absence ou l'insuffisance de programmes de formation se fait encore cruellement ressentir dans les centres de [...]
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Le fournisseur d'accès affirme consacrer pour son service clientèle 5 % du budget de fonctionnement à la formation.
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La formation : pourquoi, comment, pour qui ? A ces questions, quelques ébauches de réponses, apportées par des [...]
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