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CX PARIS

Retour sur l'édition de CX ALL VERTICALS
Talents

Retour sur l'édition de CX ALL VERTICALS

Par La rédaction

Banque, assurance, retail, BtoB, services publics, luxe, automobile, énergie...Qui sont les bons élèves de l'expérience client et pourquoi ? Dans cette approche [...]

[Tendances ] En 2023, le client sera...
Baromètre & Étude

[Tendances ] En 2023, le client sera...

Par Maëlle Chetal Gaillard

Thierry Spencer, l'auteur du blog Sens du client, présente les six tendances client 2023 lors de CX Paris All Verticals. Cet exercice prospectif annuel combine une [...]

CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès
Prix et distinctions

CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès

Par Martine Fuxa

Le palmarès de la 5e édition des CX Awards a été révélé ce mercredi 22 juin devant plus de 200 professionnels de l'expérience et relation client. Grand vainqueur [...]

Medallia participera à CX Paris 2022
CX Paris

Medallia participera à CX Paris 2022

Par La rédaction

L'éditeur de la plateforme Medallia Experience Cloud annonce sa participation à CX Paris qui se tiendra du 21 au 23 juin au Ground Control à Paris.

[CX PARIS 21] Keynote / Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive, en passant progressivement d'un flux entrant à un flux principalement sortant ?
CX Paris

[CX PARIS 21] Keynote / Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive, en passant progressivement d'un flux entrant à un flux principalement sortant ?

Par Jérôme Pouponnot

Jeoffrey JOUANNET, VP Care & Retention de JAPHY nous éclaire sur cette thématique.

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