L'éditeur français propose un module décisionnel couplé à sa solution de gestion de la relation client, Vente Partner.
Par La rédaction
L'éditeur français propose un module décisionnel couplé à sa solution de gestion de la relation client, Vente Partner.
Par La rédaction
Le dirigeant revient sur le rapprochement de Pivotal - suite à son rachat en octobre par une société de [...]
Par La rédaction
Il n'y a de partenariats que d'hommes… Même si des clauses contractuelles ou des procédures délimitent une [...]
Par La rédaction
Depuis la fin de la bulle internet, les sites marchands se sont aperçus que le Web n'était pas autosuffisant. Et, [...]
Par La rédaction
La Cegos a mené une enquête sur “l'appropriation des outils CRM par leurs utilisateurs”. L'outil est généralement [...]
Par La rédaction
Clientèle-Diffusion France distribue un progiciel CRM à destination des grosses PME et du Mid Market. Elle mise [...]
Par La rédaction
L'intégrateur Syntégra, filiale de British Telecom, commercialise Contact Central, une offre intégrée "téléphonie [...]
Par La rédaction
Le fournisseur européen de cartes géographiques et d'itinéraires en ligne vient de se doter d'une solution de [...]
Par La rédaction
La nouvelle version de Conso+ se positionne comme la première solution packagée répondant à la fois aux exigences [...]
Par La rédaction
Direct Assurance pallie l'absence de réseau grâce aux compétences commerciales de ses téléconseillers. Une [...]
Par La rédaction
La chaîne des Apart'hotels de centre-ville mise sur la qualité de ses résidences et services pour fidéliser le [...]
Par La rédaction
L'éditeur américain, leader sur le marché des progiciels de CRM, vient de faire le point sur son activité. [...]
Par La rédaction
Le cabinet PAC (Pierre Audoin Consultants) a analysé le marché français du CRM en 2002. Il en ressort que la [...]
Par La rédaction
Un an après la création de son "Welcome Center", le fabricant de petit électroménager achève le déploiement d'un [...]
Par La rédaction
Dans leur logique de partenariat, sous-traitant et donneur d'ordres s'astreignent, à une fréquence définie, à des [...]
Par La rédaction
Selon Datamonitor, les dépenses en systèmes de gestion de la relation client du secteur banque-assurance en [...]
Par La rédaction
Le constructeur développe des connecteurs permettant à son offre pour centres de contacts, Alcatel OmniTouch, de [...]
Par La rédaction
La nouvelle version de la suite de J.D. Edwards élargit les possibilités collaboratives internes et externes, [...]
Par La rédaction
« A l'heure du marketing client, le centre d'appels est un incontournable observatoire. »
Par La rédaction
Le cabinet conseil de chasseurs de têtes s'est spécialisé dans les postes de direction et de management de [...]
Par La rédaction
La compagnie postale, qui a investi 65 millions d'euros dans un outil de CRM, devrait rentabiliser son équipement [...]
Par La rédaction
Avec sa suite mySAP CRM, l'éditeur allemand de solutions ERP revendique aujourd'hui la deuxième position sur le [...]
Par La rédaction
CRM Strategy 3.1 associe des fonctionnalités transactionnelles et analytiques. Objectif : limiter les risques de [...]
Par La rédaction