Vaste problématique pour les centres de contacts et les services de relation client, la gestion des contacts est une tâche stratégique pouvant impacter directement leur performance.
Par La rédaction
Vaste problématique pour les centres de contacts et les services de relation client, la gestion des contacts est une tâche stratégique pouvant impacter directement leur performance.
Par La rédaction
Estampillée «Winter 2008», la nouvelle version de la suite logicielle globale de CRM d'E-Deal promet d'apporter [...]
Par La rédaction
L'éditeur de solutions CRM annonce aujourd'hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.L'association a pour objectif de développer un cours CRM dans le cadre du Master of Science in Marketing Management.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Le partenariat entre Selligent et Micropole-Univers permet d'offrir une solution couplée entre gestion de la [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.
Par Géraldine CAILLET
2 min.En associant leurs produits CRM et CTI, E-Deal et ISI-Com offrent une solution de service clients globale [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.L'outsourceur accompagne un de ses clients de l'univers du luxe en Asie en s'appuyant sur Coheris CRM.
Par Géraldine CAILLET
2 min.Infor a sorti la dernière version de sa solution Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1. destinée avant tout [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Magic Software et Pivotal CRM ont conclu un accord technologique autour de leurs solutions respectives [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Dans le cadre du lancement de la version 4.0 de Microsoft Dynamics CRM, Plenium propose CRM Today, une solution [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Le groupe de travail dédié à la thématique CRM pour les professionnels du secteur pharmacie a été créé pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Partenaires depuis 2001, Selligent et Atos Origin lancent un Pôle de compétences CRM à Lyon qui devrait [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Essentielle pour assurer la mise à niveau des acteurs de la relation client, la formation a pris une nouvelle [...]
Par La rédaction
Pour sa 9e édition, l'étude PAC fait le point sur le marché de la gestion de la relation client. Sur un secteur [...]
Par La rédaction
Le «Le capital client» est le calcul de la contribution financière totale d'un client. Cette notion est liée à [...]
Par La rédaction
L'offre CRM s'est progressivement construite au cours des dix dernières années. Et, avec le recul elle a su [...]
Par La rédaction
E-Deal vient de lancer la dernière version de son outil CRM en lui apportant des fonctions avancées [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Société du groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, Pivotal annonce la sortie de sa dernière [...]
Par La rédaction
Le projet porte sur la création d'un portail client permettant de consolider les services et les clients [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Pivotal, société du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, annonce la sortie de sa dernière [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Comm'Back s'est intéressé aux projets applicatifs déclarés par les entreprises entre janvier 2006 et septembre [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.