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CRM

Ines conjugue CRM et Web 2.0
Techno & UX

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs en efficacité [...]

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente
Techno & UX

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente

Par Amélie Moynot

Développé par l'éditeur de logiciels CDC Software, le module Pivotal Sales Force Automation complète une plateforme de développement d'applications commerciales et automatise [...]

Bouygues Telecom signe avec Viavoo
Techno & UX

Bouygues Telecom signe avec Viavoo

Par Emilie Kovacs

Pour optimiser au quotidien la gestion de ses communautés on line, l'opérateur a choisi l'éditeur de logiciels d'analyse de l'expérience client et de social CRM.

CRM : easiware poursuit sa croissance
Outsourcing

CRM : easiware poursuit sa croissance

Par Laurent Bailliard

La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre d'affaires.

EBP lance un nouveau logiciel CRM
Techno & UX

EBP lance un nouveau logiciel CRM

Par Laurent Bailliard

Afin de cibler les entreprises de 10 à 50 salariés, EBP lance un logiciel de CRM.

Carrenet vise des projets CRM plus complexes
Outsourcing

Carrenet vise des projets CRM plus complexes

Par Laurent Bailliard

Avec un CA 2010 en croissance de 35 % par rapport à 2009, Carrenet, société de conseil et d'intégration dédiée au CRM, renforce son positionnement en faveur des PME et des [...]

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive
Techno & UX

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de collaboration LotusLive d'IBM dans son outil de CRM.

Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial
Techno & UX

Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

Par Hélène Leremon

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online en mode [...]

Erdil sort une nouvelle version de son logiciel Mapping
Techno & UX

Erdil sort une nouvelle version de son logiciel Mapping

Par Hélène Leremon

Ce nouvel outil de CRM permet de visualiser plus simplement les résultats d'analyse des verbatim. Il facilite la détection des points de mécontentement ou de satisfaction [...]

Sage enrichit CRM Vente Partner
Techno & UX

Sage enrichit CRM Vente Partner

Par Laurent Bailliard

Business intelligence, géomarketing, profiling de clients… autant de fonctionnalités que la nouvelle version de Sage CRM Vente Partner intègre désormais.

Ines lance un service de formation continue à la carte
Talents

Ines lance un service de formation continue à la carte

Par Laurent Bailliard

Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant Ines.University, son nouveau service de formation professionnelle continue. [...]

Smile devient intégrateur partenaire de SugarCRM
Techno & UX

Smile devient intégrateur partenaire de SugarCRM

Par Claire Morel

Le fournisseur de logiciels CRM open source annonce que Smile, intégrateur de solutions open source en France, rejoint son programme de partenariat SugarCRM.

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat
Outsourcing

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat

Par Claire Morel

Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.

SugarCRM développe ses fonctionnalités mobiles et sociales sur Sugar 6
Techno & UX

SugarCRM développe ses fonctionnalités mobiles et sociales sur Sugar 6

Par Claire Morel

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client vient d'annoncer l'intégration de nouvelles fonctionnalités globales, mobiles et sociales à sa solution de CRM Sugar [...]

Oracle rachète ATG
Techno & UX

Oracle rachète ATG

Par Claire Morel

L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel
Marketing Client

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Par Emilie Kovacs

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie de fidélisation [...]

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM
Marketing Client

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM

Par GENEVIEVE BERTRAND

Filiale de la Caisse des Dépôts, Transdev, opérateur de transport public en Europe, développe sa stratégie de conquête avec un nouveau programme CRM.

Ines s'intègre à Google Apps
Techno & UX

Ines s'intègre à Google Apps

Par Claire Morel

L'éditeur de logiciels CRM en mode SaaS propose désormais à ses clients de gérer leur activité en intégrant les applications Ines CRM aux fonctionnalités de Google.

Business & Decision figure dans la Magic Quadrant du Gartner
Techno & UX

Business & Decision figure dans la Magic Quadrant du Gartner

Par Claire Morel

La société de conseil et d'intégration vient d'annoncer que le cabinet Gartner l'avait placée dans le Magic Quadrant des prestataires de services CRM en Europe de septembre [...]

Le module social CRM d'Update Software récompensé
Marketing Client

Le module social CRM d'Update Software récompensé

Par Laurent Bailliard

Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.

B-boost easy, une solution CRM clés en main
Techno & UX

B-boost easy, une solution CRM clés en main

Par GENEVIEVE BERTRAND

A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité commerciale.

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Techno & UX

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM
Techno & UX

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM

Par Claire Morel

L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.

Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril
Techno & UX

Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril

Par Julien van der Feer

Deux nouveaux modules feront leur apparition : la gestion de projets et la gestion de la relation partenaires. Les fonctions existantes seront aussi améliorées.

Partenariat technologique entre Experian QAS et Business&Decision
Techno & UX

Partenariat technologique entre Experian QAS et Business&Decision

Par Marjorie Dos-santos

Experian QAS et Business&Decision ont signé un partenariat permettant à ce dernier d'enrichir son offre avec l'intégration des logiciels QAS.

Percée du mode SaaS d'ici 2011
Techno & UX

Percée du mode SaaS d'ici 2011

Par GENEVIEVE BERTRAND

Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.