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CRM

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Techno & UX

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Percée du mode SaaS d'ici 2011
Techno & UX

Percée du mode SaaS d'ici 2011

Par Astrid de MONTBEILLARD

Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.

Des systèmes de GRC à améliorer
Data room

Des systèmes de GRC à améliorer

Par Astrid de MONTBEILLARD

L'amélioration de l'expérience client reste fondamentale pour les entreprises mais, selon une étude Pegasytems, celles-ci se retrouvent souvent bloquées par leurs [...]

COMMENT REUSSIR LE DEPLOIEMENT D'UN OUTIL CRM
Techno & UX

COMMENT REUSSIR LE DEPLOIEMENT D'UN OUTIL CRM

Par La rédaction

Doter une entreprise d'une solution CRM est une révolution technique et humaine qui, mal maîtrisée, peut conduire à une baisse de productivité. Pourtant, en [...]

Semantis sort un logiciel CRM orienté utilisateur
Techno & UX

Semantis sort un logiciel CRM orienté utilisateur

Par Claire Morel

Avec CRM VisualProspect, le spécialiste en solutions logicielles propose un outil pour optimiser les tâches quotidiennes et le traitement des données en [...]

LE CRM SURFE SUR UNE VISION POSITIVE DES ENTREPRISES
Techno & UX

LE CRM SURFE SUR UNE VISION POSITIVE DES ENTREPRISES

Par Jérôme POUPONNOT

L'enquête conduite par Micropole-Univers dévoile une image valorisante du CRM dans les entreprises et le rôle important joué par les sociétés d'intégration dans la [...]

Sesamea développe son activité CRM
Techno & UX

Sesamea développe son activité CRM

Par Astrid de MONTBEILLARD

Sesamea, spécialisée dans la carte cadeau virtuelle, renforce son activité CRM avec les solutions SaaS d'easiware.

Auchan révise sa stratégie de relation client
Stratégies

Auchan révise sa stratégie de relation client

Par Jérôme POUPONNOT

Fin 2007, Auchan a souhaité affiner sa stratégie de relation client. Après avoir internalisé ses centres d'appels, l'enseigne a adopté une solution CRM.

exalead entre dans l'ère du CRM
Techno & UX

exalead entre dans l'ère du CRM

Par JEROME POUPONNOT

Face à la croissance de son activité commerciale et marketing, Exalead a souhaité adopter une solution CRM adaptée à ses besoins.

Télé Mission Data + sort en version 2009
Stratégies

Télé Mission Data + sort en version 2009

Par Claire Morel

CBC Developpement vient de remettre à jour son logiciel Télé Mission Data +. Plus de fonctions et une mise à disposition en mode SaaS caractérisent la version 2009.

Sage CRM évolue et passe à la version 6.2
Techno & UX

Sage CRM évolue et passe à la version 6.2

Par Jérôme Pouponnot

La version 6.2 du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM se décline en quatre éditions et apporte de nouvelles fonctionnalités et paramétrages.

Web et e-mail pèsent sur l'approche client
Techno & UX

Web et e-mail pèsent sur l'approche client

Par Jérôme POUPONNOT

L'usage accéléré du Web et de la téléphonie mobile n'est pas sans conséquences pour les entreprises. Il influence leur manière d'interagir avec leurs clients. Le [...]

Salesforce.com déjà en été avec “Summer '09”
Techno & UX

Salesforce.com déjà en été avec “Summer '09”

Par Jérôme Pouponnot

Salesforce.com lance Summer '09, la 29e génération de son offre, apportant de nouvelles fonctionnalités à travers ses environnements “Service Cloud” et “Sales Cloud”.

SugarCRM lance un CRM low cost
Techno & UX

SugarCRM lance un CRM low cost

Par Laurent Bailliard

Pour moins de 7,5 euros par utilisateur et par mois, SugarCRM propose une solution de gestion de la relation client en ligne.

Sony confie son CRM à smartFOCUS
Techno & UX

Sony confie son CRM à smartFOCUS

Par Céline OZIEL

La firme souhaite construire une BDD avec une vision unique du client afin de mieux cibler ses campagnes marketing.

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