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CRM

Le CRM au coeur d'une nouvelle publication des DCF
Techno & UX

Le CRM au coeur d'une nouvelle publication des DCF

Par Amélie Moynot

Les Dirigeants Commerciaux de France publient en avril leur premier Livre Blanc de la gestion de la relation client. Au centre de leur réflexion : le CRM.

Ce que les PME attendent de leur CRM
Techno & UX

Ce que les PME attendent de leur CRM

Par Amélie Moynot

Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards [...]

Comment bien choisir sa plateforme CRM ?
Techno & UX

Comment bien choisir sa plateforme CRM ?

Par Jérôme Pouponnot

Face à une offre devenue pléthorique, le choix d'une plateforme CRM peut s'avérer compliqué. Il faut connaître le marché et bien cerner les besoins de son [...]

Eptica acquiert la société Lingway
Techno & UX

Eptica acquiert la société Lingway

Par Emilie Kovacs

La société européenne spécialisée dans les logiciels d'e-CRM enrichit son offre d'un moteur multilingue d'analyse sémantique pour une meilleure exploitation des [...]

Mutuelle Médicis s'équipe d'une solution CRM
Techno & UX

Mutuelle Médicis s'équipe d'une solution CRM

Par Florence Guernalec

La Mutuelle des entreprises et des indépendants du commerce, de l'industrie et des services a choisi la solution Pivotal CRM d'Aptean pour accroître les [...]

Aigle cultive l'"Esprit de famille"
Marketing Client

Aigle cultive l'"Esprit de famille"

Par Claire Morel

L'enseigne a mis en place un programme relationnel pour entretenir la relation entre ses clients et leur boutique référente. À partir d'un site dédié, elle propose [...]

Neolane et Publicis Dialog associent leurs compétences
Techno & UX

Neolane et Publicis Dialog associent leurs compétences

Par Dominique Fevre

L'éditeur et l'agence unissent leur savoir-faire pour proposer une offre de conseil très opérationnelle. CRM Booster – c'est son nom – est conçue pour aider les [...]

Le data quality améliore l'efficience des CRM
Techno & UX

Le data quality améliore l'efficience des CRM

Par Florence Guernalec

Ysance travaille sur la qualité des données des entreprises. La société de conseil mène des études pour identifier les erreurs dans les bases et les corriger afin [...]

E-Deal sort une nouvelle version de sa suite CRM
Techno & UX

E-Deal sort une nouvelle version de sa suite CRM

Par Florence Guernalec

L'éditeur annonce l'instauration de workflows graphiques, l'automatisation des dédoublonnages et une vision multifonction des clients. La plateforme, disponible en [...]

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011
Outsourcing

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011

Par Emilie Kovacs

Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires d'1,3 million d'euros pour l'année 2011 contre 0,6 million d'euros en 2010.

John Paul, servir avec excellence
Techno & UX

John Paul, servir avec excellence

Par CLAIRE MOREL

Depuis trois ans, la société française spécialisée dans la conciergerie privée s'attache à choyer les meilleurs clients des entreprises pour les transformer en [...]

Coheris vise l'industrie pharmaceutique
Techno & UX

Coheris vise l'industrie pharmaceutique

Par Emilie Kovacs

La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la stratégie de conquête et de fidélisation.

ASI et SugarCRM nouent un partenariat
Techno & UX

ASI et SugarCRM nouent un partenariat

Par Dominique Fevre

La SSII française ASI propose désormais les solutions de l'éditeur américain SurgarCRM et élargit son offre d'outils CRM.

Vélib' soigne ses clients
Stratégies

Vélib' soigne ses clients

Par Dominique Fevre

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation client. Nouveaux abonnements, CRM et digitalisation [...]

E-Deal relooke son CRM pour l'été
Techno & UX

E-Deal relooke son CRM pour l'été

Par Amélie Moynot

E-Deal lance une version enrichie de sa plateforme de CRM. L'outil vise à permettre de développer une meilleure connaissance client.

L'insolente santé de SugarCRM
Outsourcing

L'insolente santé de SugarCRM

Par Claire Morel

Avec un portefeuille de clients en croissance de 51% au premier trimestre 2011 par rapport au premier trimestre 2010, SugarCRM s'impose dans la zone EMEA.

Ines conjugue CRM et Web 2.0
Techno & UX

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs [...]

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente
Techno & UX

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente

Par Amélie Moynot

Développé par l'éditeur de logiciels CDC Software, le module Pivotal Sales Force Automation complète une plateforme de développement d'applications commerciales et [...]

Bouygues Telecom signe avec Viavoo
Techno & UX

Bouygues Telecom signe avec Viavoo

Par Emilie Kovacs

Pour optimiser au quotidien la gestion de ses communautés on line, l'opérateur a choisi l'éditeur de logiciels d'analyse de l'expérience client et de social CRM.

CRM : easiware poursuit sa croissance
Outsourcing

CRM : easiware poursuit sa croissance

Par Laurent Bailliard

La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre d'affaires.

Carrenet vise des projets CRM plus complexes
Outsourcing

Carrenet vise des projets CRM plus complexes

Par Laurent Bailliard

Avec un CA 2010 en croissance de 35 % par rapport à 2009, Carrenet, société de conseil et d'intégration dédiée au CRM, renforce son positionnement en faveur des [...]

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive
Techno & UX

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de collaboration LotusLive d'IBM dans son outil de CRM.

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