Dstny arrive en France avec VoIPCube, sa solution de téléphonie

Après avoir conquis cinq marchés européens, Dstny Entreprises lance officiellement VoIPCube sur le marché français. Cette solution de couplage téléphonie-informatique (CTI), déjà commercialisée aux Pays Bas, au Danemark, au Royaume-Uni, en Belgique et en Suède, promet de transformer la relation client des entreprises françaises. L'arrivée d'Ed Smit à la direction générale de Dstny Entreprises a initié une nouvelle stratégie : démocratiser cette technologie auprès des entreprises françaises avec le même niveau d'efficacité et de personnalisation qui a fait ses preuves ailleurs.

La réponse technique à une contrainte réglementaire

La nouvelle réglementation de l'ARCEP, qui interdit désormais l'usage des numéros 06/07 pour des appels émis autrement que depuis un véritable mobile, bouleverse les pratiques des entreprises. VoIPCube, couplé à la solution UCaaS de Dstny, apporte une réponse technique immédiate à cette contrainte tout en préservant la traçabilité des appels dans les systèmes CRM.

Cette évolution réglementaire devient ainsi un levier d'innovation. Plutôt que de subir la contrainte, les entreprises peuvent saisir l'opportunité de rendre leurs communications plus intelligentes en enrichissant chaque interaction avec les données clients pertinentes.

Une intégration sans révolution technique

L'atout majeur de VoIPCube réside dans sa capacité d'intégration universelle. Compatible avec plus de 80 solutions CRM et ERP du marché - des géants comme Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, jusqu'aux solutions plus spécialisées comme Odoo, SAP ou Zendesk - la plateforme s'adapte également aux CRM développés en interne. Pour les clients déjà équipés des services de téléphonie Dstny, le déploiement peut s'effectuer en une seule journée, évitant les lourds chantiers informatiques traditionnellement associés à ce type de projet.

Une personnalisation métier avancée

Au-delà de la simple connectivité, VoIPCube mise sur une personnalisation poussée. Les interfaces se configurent selon les besoins spécifiques de chaque service : commercial, service après-vente, administration des ventes ou ressources humaines. Chaque utilisateur accède directement aux informations qui le concernent, éliminant la navigation fastidieuse entre multiples applications.

Cette approche métier se concrétise par des fonctionnalités immédiatement opérationnelles : ouverture automatique de la fiche client, consultation de l'historique, ajout de tags et d'annotations, enregistrement automatique dans le CRM, y compris lorsque celui-ci est fermé.

Un modèle économique transparent pour un marché ciblé

Dstny a opté pour une approche tarifaire claire : une mise en place initiale sur-mesure, puis un abonnement mensuel par utilisateur et par intégration CRM. Ce modèle vise principalement les PME et ETI en quête d'efficacité, sans surcharge logicielle.

Les entreprises de services, les réseaux multi-agences et les structures gérant plusieurs outils métier constituent les cibles prioritaires. L'objectif : fiabiliser l'expérience client et gagner en fluidité opérationnelle dans un contexte où la relation téléphonique demeure centrale.

Comme le résume Ed Smit : "Dès qu'il y a relation client par téléphone, VoIPCube apporte une réponse concrète, personnalisable et immédiatement opérationnelle." Une promesse qui devra maintenant faire ses preuves sur le terrain français.