Traitement du langage naturel en évolution constante, coûts de maintenance souvent sous-estimés: pour obtenir un chatbot réellement source d'économies, mieux vaut ne pas se reposer sur ses acquis.
Par Stéphanie Marius
6 min.![#SaveYourChatbot, ou comment faire face à la disparition [...]](/Img/BREVE/2020/12/355696/SaveYourChatbot-comment-faire-face-disparition-progressive-chatbots-via-Messenger-L.jpg)
En réponse à la suppression d'une grande partie des fonctionnalités proposées traditionnellement par les chatbots [...]
Par Stéphanie Marius
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Les Français redoutent de contacter le service client d'une marque, et pour cause: la stratégie des entreprises [...]
Par Christopher Wiltberger, dg Europe du Sud de Freshworks
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Par Dalila Bouaziz
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L'intelligence artificielle fait naître de nouveaux métiers, dont celui d'entraîneur de chatbot. Une fonction [...]
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L'agence CX digitale TSC, filiale du groupe Sitel, lance sa première solution chatbot dédiée aux contenus [...]
Par Stéphanie Marius
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La transformation digitale des modèles économiques des entreprise touche également la relation client et les [...]
Par Sandrine Avenier, Marketing Director Knowesia, groupe EasyVista et Administratrice au CMIT
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Selon Gartner, 80% des banques sont menacées d'extinction d'ici à 2030 si elles n'opèrent pas une transformation [...]
Par Christelle Magaud
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Par Dalila Bouaziz
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