Les marques peinent à répondre rapidement et correctement aux sollicitations de leurs clients via Messenger. C'est ce qui ressort d'une étude menée sur 142 marques par la start-up Botnation AI, spécialisée dans la conception de chatbot multi-plateforme .
Par Eloise Cohen
![Belambra s'essaie au chatbot pour les questions basiques de ses [...]](/Img/BREVE/2017/2/313765/Belambra-essaie-chatbot-questions-basiques-ses-clients-L.jpg)
Le spécialiste des clubs de vacances en France, Belambra, travaille, avec l'éditeur myElefant, sur un projet [...]
Par Floriane Salgues
3 min.![La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2017/2/313581/realite-virtuelle-chatbots-enjeux-phare-experience-client-L.jpg)
Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au [...]
Par Morgane Coquais
![[Exclu] Direct Energie lance son chatbot](/Img/BREVE/2017/1/313409/Exclu-Direct-Energie-lance-son-chatbot-L.jpg)
Le fournisseur d'électricité et de gaz a ouvert à ses clients, le 23 janvier, son chatbot. L'idée : assurer le [...]
Par Floriane Salgues
4 min.![Relation client : chat et messagerie mobile favorisés par 1/3 [...]](/Img/BREVE/2017/1/312860/Relation-client-chat-messagerie-mobile-favorises-par-consommateurs-L.jpg)
Le chat et la messagerie se placent derrière le téléphone et l'e-mail comme moyens de contact avec les marques [...]
Par Clément Fages
1 min.
Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour [...]
Par Floriane Salgues
6 min.
Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, afin de leur [...]
Par Floriane Salgues
3 min.
Les chatbots, ces assistants virtuels capables de converser avec les clients, séduisent les marques. Pour les [...]
Par Floriane Salgues
Twitter annonce l'arrivée de deux nouveaux services - les "messages de bienvenue" et les "réponses rapides" - [...]
Par Floriane Salgues
3 min.
L'agence de conseil digitale Conversationnel a développé en interne une offre de création et de gestion de [...]
Par Sonia Puiatti
2 min.
Voyages-sncf.com est un pionner du chatbot de Facebook Messenger. Ses utilisateurs ont eu accès aux informations [...]
Par Clément Fages
2 min.
Le nouveau chatbot de Menlook s'inscrit la stratégie d'accompagnement des shoppers du site tout au long de leur [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Convaincue que l'aspect visuel n'est plus suffisant pour rendre l'utilisation d'un ERP intuitif, la société Unit4 [...]
Par la rédaction
2 min.
Les chatbots simplifient la relation client. C'est ce qui ressort d'une étude Eptica. Si les agents [...]
Par Morgane Coquais
Les bots Messenger peuvent connecter l'ensemble des supports de la relation client d'après Geoffrey Boulakia, [...]
Par Mégane Gensous
2 min.
Mastercard a annoncé le lancement de plateformes de bots reposant sur l'intelligence artificielle. Disponible aux [...]
Par José Roda
4 min.
Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il [...]
Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
4 min.
Si Messenger, le service de messagerie instantanée de Facebook enregistre plus de 18 000 chatbots créés sur sa [...]
Par Barbara Prose
7 min.
Non, les robots, bots et autres assistants virtuels ne remplaceront pas l'humain. Mais ils permettent aux [...]
Par Ève Mennesson
4 min.
Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! [...]
Par Christelle Magaud
3 min.![[Vidéo] La technologie au service du e-commerce](/Img/BREVE/2016/6/306293/Video-technologie-service-commerce-L.jpg)
Découvrez, en vidéo, les technologies destinées à aider les commerçants à enrichir l'expérience d'achat de leurs [...]
Par Alizée Divialle
4 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
