La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne japonaise Stripe ouvre un "smart store" avec Alibaba, le marché des chatbots croîtra de 24,4% en quatre ans et les centres de contacts luttent pour conserver les jeunes conseillers.
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Quelles meilleures pratiques adopter, quels bons partenaires choisir et quels logiciels pertinents adopter pour [...]
Par Hervé Desmarres et Otmane Larach, SGS France
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Interview de Wided Batat, docteur et professeur-chercheur en marketing, fondatrice de B&C Consulting Group / [...]
Par Marie-Juliette Levin
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Le cabinet d'avocats international Norton Rose Fulbright annonce le lancement de Parker. Ce chatbot enrichi à [...]
Par Floriane Salgues
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Le chatbot OUIbot, propriété de OUI.sncf, monte sur la première marche du podium du prix Best Robot Experience, [...]
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Spécialisée dans la livraison de cocktails à domicile, la start-up parisienne Nighthawks lance son premier robot [...]
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Un clivage entre entreprises de moins de 50 salariés et les autres en matière de chatbot. C'est ce qui ressort de [...]
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Arnaud de Lacoste, cofondateur du groupe Acticall-Sitel et auteur de l'ouvrage "Le Seigneur des Robots", revient [...]
Par Stéphanie Marius
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80%* des entreprises se disent prêtes à confier leurs interactions clients à un chatbot d'ici 2020! Si cette [...]
Par Sarah Jarrot, consultante chez mc2i groupe
4 min.!["Un bon chatbot ne se montre pas intrusif et permet de réaliser [...]](/Img/BREVE/2017/11/323428/bon-chatbot-montre-pas-intrusif-permet-realiser-action-L.jpg)
Ghazi Baccouche, spécialiste des chatbots, et Xavier Lapeyrere, directeur conseil de la relation client d'Umanis, [...]
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Dans un environnement concurrentiel, de multiples start-up et de grands acteurs historiques se sont lancés sur le [...]
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Dans le cadre de son programme "Expérience client et stratégies digitales", Markess a publié ce lundi 13 novembre [...]
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70% des requêtes soumises aux chatbots sur l'application Facebook Messenger restent sans réponse. Ce chiffre, [...]
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Les éditeurs Contextor et Inbenta signent un accord de partenariat technologique et commercial misant sur la [...]
Par Stéphanie Marius
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L'entreprise de conseil et de services numériques Viseo vise à faciliter la création de chatbots par les [...]
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Par Floriane Salgues
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DigitasLBi Paris, une composante de Publicis Publicis.Sapient, enrichit son offre de services dédiés aux [...]
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Qui n'a pas rêvé un jour, débordé, d'être Anna Wintour, la papesse de la mode, avec sa cour d'assistants [...]
Par Sébastien Brocandel, président en charge de la création de l'agence PSCHHH, membre de l'AACC
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