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mai 2022
Le métavers, nouvel eldorado du retail
Pourquoi externaliser la gestion des ressources humaines ?
[Tribune] Expérience et voix du citoyen : Service public +, une plateforme qui mérite d'être connue
Medallia participera à CX Paris 2022
Teleperformance se distingue dans le métavers
MENER AVEC SUCCÈS UNE EXPÉRIENCE CLIENT DIGITALE
« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »
Le programme de fidélité, critère d'attachement à la marque
SPE Capital prend une participation majoritaire dans le groupe Outsourcia
Thierry Spencer rejoint KPAM
« Nous sommes en mesure de proposer une offre recouvrement en mode "sur mesure industriel" »
Planity optimise sa relation client avec Zoho Desk
MWEEK / 17 mai / ORACLE : La mise en place d'une Customer Data Platform (CDP) pour optimiser la connaissance client ...
Des tests continus pour améliorer la rapidité et la qualité des logiciels des centres de contact
Nathalie Gamby, Directrice Marketing et Experience Client Thermomix et Kobold chez Vorwerk France : « Le succès de Thermomix repose sur le bouche-à-oreille »
Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2022 ?
Ipsos lance une nouvelle expertise dédiée à l'expérience utilisateur
"Apporter à nos clients une plus grande autonomie"
Mark Holenstein devient chief operating officer d'Akeneo
Les 5 tendances issues du salon Stratégie Client 2022
"L'humain revient en force"
Plus de 15 000 visiteurs aux salons e-marketing Paris et Stratégie Clients 2022
Boom des ventes des produits labellisés Fairtrade/Max Havelaar
Tribune : « L'expérience client, c'était mieux avant » ?
"La proximité culturelle pour un parcours client vertueux"
Les outils de simulation de crédit : nouvelles aides précieuses pour les consommateurs
Zaion Lab récompensé pour son projet Smart Coaching
Comment Samsung utilise la visio pour interagir avec ses clients
Comment optimiser votre data client ?
#Cookieless Comment repenser le rôle des DMP avec l’émergence des CDP ?
[Vidéo] CX PARIS, du 21 au 23 juin au Ground Control, à Paris : un programme à ne pas manquer !
« The people », nouveau concept d'hôtellerie économique
« Faire de Webhelp un champion de l'inclusion ! » Sébastien Lebreton, DRH
Dior Beauty lance une campagne WhatsApp avec l'influenceuse mondiale Jisoo
Leocare transforme ses leads digitaux avec Comdata
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Comment October utilise Intercom pour offrir un support client d’exception en Europe.
Découvrez comment Qonto a intégré Intercom à sa stratégie de support client.
Comment bien articuler Data Lake et CDP pour améliorer l’expérience client ?
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