Khoros, fournisseur de logiciels numériques d'engagement client, a lancé Khoros "Customer Care [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Avec 'Mon Vendeur Préféré', Boulanger déploie un service inédit via son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458145/Avec-Mon-Vendeur-Prefere-Boulanger-deploie-service-inedit-via-LE.jpg)
Après un mois de tests concluants dans les magasins du Nord de la France, Boulanger lance le [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce (Marketing [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Tech Mahindra et Sprinklr s'associent pour fournir une plateforme [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458118/Tech-Mahindra-Sprinklr-associent-fournir-plateforme-LE.jpg)
Sprinklr, plateforme de gestion unifiée de l'expérience client annonce un partenariat stratégique [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
HubSpot, plateforme de gestion de la relation client a annoncé un partenariat avec la pépite [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Les retailers doivent capitaliser sur les pics d'installations d'app pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458095/Les-retailers-doivent-capitaliser-pics-installations--LE.jpg)
Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients acquis [...]
Par Jérôme Pouponnot
![Frais de livraison au rabais et retours gratuits, les Français attentifs à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458060/Frais-livraison-rabais-retours-gratuits-Fran-LE.jpg)
Dans un monde où les coûts jouent un rôle central dans les décisions d'achat, une étude récente [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Avec l'IA, l'expérience client fait face à un nouveau dilemme [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458059/Tribune-experience-client-fait-face-LE.jpg)
Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au passage, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Une étude Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts à dépenser [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458025/Une-etude-Medallia-revele-que-consommateurs-sont-prets-LE.jpg)
Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les résultats de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Favoriser une culture de l'expérimentation peut conduire à une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458024/Tribune-Favoriser-culture-experimentation-peut-conduire-LE.jpg)
En moyenne, les marques axées sur les produits ont le potentiel de croître dix fois plus vite que [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Trois conseils clés pour appuyer votre stratégie et optimiser [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458003/Tribune-Trois-conseils-cles-appuyer-votre-strategie--LE.jpg)
Dans un monde où le client devient acteur de son expérience, en créer des fluides et rationalisées [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Twilio lance Unified Profiles et Agent Copilot pour améliorer la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457986/Twilio-lance-Unified-Profiles-Agent-Copilot-ameliorer--LE.jpg)
Twilio, la plateforme d'engagement client qui permet aux plus grandes marques de créer des [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.
Yext, plateforme d'optimisation de l'expérience digitale basée sur l'IA, a lancé son nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Dot-Drops personnalise l'expérience de voyage avec son nouveau système de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457963/Dot-Drops-personnalise-experience-voyage-son-nouveau-LE.jpg)
Dot-Drops, pionnier dans le domaine de la "bagagerie positive", va encore plus loin aujourd'hui [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Baromètre OpinionWay-Lyf : hausse des solutions de paiement mobile et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457921/Barometre-OpinionWay-Lyf-hausse-utilisation-solutions-paiement-LE.jpg)
Lyf, la fintech française qui simplifie les paiements et les parcours d'achat du quotidien, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Une étude menée par le blog Sens du Client pour le salon All4Customer Paris met en lumière les 3 [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
RingCentral, fournisseur mondial de solutions de communications d'entreprise et de collaboration [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
OroCommerce, Hokodo, l'association B2B eCommerce et Greenwood Consulting viennent de publier un [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
ServiceNow a dévoilé les résultats de sa dernière étude intitulée "ServiceNow Consumer Voice [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
YeldaAI start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au sein [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
NetApp annonce une collaboration avec NVIDIA pour faire avancer la Génération Augmentée par [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![LS GROUP a développé un configurateur offrant une expérience immersive aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457795/GROUP-developpe-configurateur-offrant-experience-immersive-LE.jpg)
Airbus Corporate Jets (ACJ) s'appuie sur l'expertise en réalité virtuelle de LS GROUP pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![BVA Xsight lance Pixel.AI, une solution d'analyse intégrant l'IA pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457751/BVA-Xsight-lance-Pixel-solution-analyse-integrant-LE.jpg){kind=tracking}
The BVA Family annonce le lancement de Pixel.AI par sa filiale française BVA Xsight. Cette [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] 5 mythes à déconstruire pour approfondir votre relation client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457734/Tribune-mythes-deconstruire-approfondir-votre-relation-LE.jpg)
Déconstruire 5 mythes de la vente B2B en adoptant notamment des pratiques efficaces, de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[All4Customer] Quelles solutions des entreprises en matière d'IA ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/3/457742/All4Customer-Quelles-solutions-entreprises-matiere--LE.jpg)
Présents sur le salon All for Customer 2024, Diabolocom, Stelliant, Eloquant et Genesys mettent à [...]
Par Antoine Vella
3 min.![[Tribune] Déjouer la fraude : comment l'IA transforme les centres de contacts](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457708/Tribune-Dejouer-fraude-comment-transforme-les-LE.jpg)
L'Intelligence Artificielle aide à détecter les fraudes dans les systèmes d'assurance et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[All4Customer] RingCentral lance RingCX, sa nouvelle solution de centre de contact](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457713/All4Customer-RingCentral-lance-RingCX-nouvelle-solution-centre-LE.jpg)
À l'occasion du salon All4Customer qui se tient du 26 au 28 mars au parc des expositions de la [...]
Par Matis Demazeau
3 min.
Klark annonce une première levée de fonds de 1,7 M€ menée auprès de Kima Ventures, Super [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![World Tour Paris '24 : les clients de Salesforce placent leurs données au [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457600/World-Tour-Paris-clients-Salesforce-placent-leurs-LE.jpg)
Lors du World Tour Paris, Salesforce a dévoilé de nouvelles innovations pour Data Cloud, sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
L'opérateur télécom de la relation client Manifone consolide les performances des campagnes [...]
Par Antoine Vella
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
