Mettre à profit l'IA générative pour converser comme un être humain, tel est l'objectif que s'est [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Transiter vers le commerce composable pour améliorer l'expérience client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456811/Transiter-vers-commerce-composable-ameliorer-experience-client-LE.jpg)
Avec des clients de plus en plus exigeants et l'émergence d'une multitude de nouvelles [...]
Par Jérôme Pouponnot
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HubSpot a dévoilé son rapport annuel « The State of Marketing 2024 », présentant les tendances [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Étude conso & seconde main : 74% des Français plébiscitent un service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/455969/etude-conso-seconde-main-fran-ais-plebiscitent--LE.jpg)
Dans un contexte où la consommation responsable gagne en importance, une étude menée par youzd, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Podium de la Relation Client 2024 : analyse sur l'impact de l'IA sur la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/448715/Kantar-Bearingpoint--LE.jpg)
Le Podium de la Relation Client®, fruit du partenariat entre Kantar et BearingPoint, est reconnu [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Selon une étude publiée par Talkdesk Inc., les consommateurs souhaitent une IA plus équitable chez [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Ce sont les principales conclusions de la 21e étude annuelle U.S. Prepaid Consumer Insights de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le PR Council a mis à jour ses "Lignes directrices sur les outils d'IA générative", offrant un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Selon un rapport SOTI, centre de recherche sur les technlogies et les mobilités, le secteur [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Teleperformance lance TP Infinity, sa nouvelle offre de conseil en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402224/Teleperformance-lance-Infinity-nouvelle-offre-conseil--LE.jpg)
Teleperformance, a annoncé le lancement de TP Infinity, sa nouvelle offre de conseil en solutions [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Twilio partage ses conseils pour faire face à la disparition des cookies [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402199/Twilio-partage-ses-conseils-faire-face-disparition-LE.jpg)
Prévue pour le second semestre 2024, la suppression des cookies tiers par Google Chrome, pourtant [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Amélioration de l'expérience client et hyperpersonnalisation... Le secteur de l'e-commerce [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Qualtrics dévoile les principales tendances de 2024 en matière d'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400892/Qualtrics-devoile-principales-tendances-2024-matiere--LE.jpg)
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Selon le Rapport sur les tendances clients 2024 [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![Seulement 20% des Français sont prêts à renouveler leurs achats après une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400856/Seulement-Fran-ais-sont-prets-renouveler-leurs-LE.jpg)
RingCentral, spécialiste des communications unifiées dans le cloud, dévoile les résultats d'une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Mobilité : réinventons l'expérience des guichets physiques](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400855/Tribune-Mobilite-reinventons-experience-guichets-physiques-LE.jpg)
Les guichets en gare resteront finalement ouverts. C'est la fin d'un feuilleton sur l'avenir des [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Le CRM est toujours perçu comme la meilleure façon d'optimiser et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400841/CRM-est-toujours-per-comme-meilleure--LE.jpg)
efficy, acteur européen en CRM et automatisation marketing, publie la première édition de son [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour Maxime Nadeau, le fondateur de l'agence Groove Brand Experience, il y a urgence à changer de [...]
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5 min.![Amazon lance Consulter un ami, une fonctionnalité mobile pour demander [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400794/Amazon-lance-Consulter-ami-fonctionnalite-mobile-demander-LE.jpg)
Après avoir testé la fonctionnalité dans plusieurs pays, dont la France en 2023, Amazon lance [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Shoppable Vidéo, le nouveau produit de LiveMeUp qui dynamise l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400763/Shoppable-Video-nouveau-produit-LiveMeUp-qui-dynamise--LE.jpg)
LiveMeUp continue d'innover grâce à un nouveau produit, Shoppable Vidéo. Le lancement de cette [...]
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L'intelligence artificielle va significativement modifier le paysage de l'hôtellerie-restauration [...]
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6 min.![80 % des responsables informatiques déplorent des problèmes d'intégration [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400670/responsables-informatiques-deplorent-problemes-integration-qui-LE.jpg)
Salesforce et MuleSoft ont présenté les résultats de leur étude annuelle, le Connectivity [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Les tendances du eRetail Media](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400669/Florence-Breban-Datagram-LE.jpg)
Dans un paysage publicitaire en constante évolution, les tendances identifiées par Datagram [...]
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Selon un nouveau rapport du Boston Consulting Group (BCG), malgré les efforts déployés par [...]
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Alors que les consommateurs profitent de plus en plus des programmes de fidélité, en particulier [...]
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2 min.![Pega lance un assistant basé sur l'IA générative pour répondre aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400634/Pega-lance-assistant-base-generative-pour-LE.jpg)
Pegasystems a présenté Pega GenAI Knowledge BuddyTM, son assistant basé sur l'IA générative, qui [...]
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Cisco a profité de la Journée de la Protection des Données pour rappeler qu'il était crucial pour [...]
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Predilife, pionnière de la médecine prédictive en France, dévoile les résultats encourageants de [...]
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4 min.![De l'IA à la durabilité, cinq tendances clés qui façonneront le commerce en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400258/durabilite-cinq-tendances-cles-qui-LE.jpg)
L'année 2024 marque un tournant dans le monde du e-commerce. Poussées par des avancées [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un monde de plus en plus digitalisé, où l'automatisation est croissante, l'importance de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Presque un an après le lancement sur le marché de ChatGPT par Open AI, l'intelligence artificielle [...]
Par Véronique Méot
8 min.
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