![[Tribune] 5 mythes à déconstruire pour approfondir votre relation client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457734/Tribune-mythes-deconstruire-approfondir-votre-relation-LE.jpg)
Déconstruire 5 mythes de la vente B2B en adoptant notamment des pratiques efficaces, de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[All4Customer] Quelles solutions des entreprises en matière d'IA ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/3/457742/All4Customer-Quelles-solutions-entreprises-matiere--LE.jpg)
Présents sur le salon All for Customer 2024, Diabolocom, Stelliant, Eloquant et Genesys mettent à [...]
Par Antoine Vella
3 min.![[Tribune] Déjouer la fraude : comment l'IA transforme les centres de contacts](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457708/Tribune-Dejouer-fraude-comment-transforme-les-LE.jpg)
L'Intelligence Artificielle aide à détecter les fraudes dans les systèmes d'assurance et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[All4Customer] RingCentral lance RingCX, sa nouvelle solution de centre de contact](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457713/All4Customer-RingCentral-lance-RingCX-nouvelle-solution-centre-LE.jpg)
À l'occasion du salon All4Customer qui se tient du 26 au 28 mars au parc des expositions de la [...]
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Klark annonce une première levée de fonds de 1,7 M€ menée auprès de Kima Ventures, Super [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Lors du World Tour Paris, Salesforce a dévoilé de nouvelles innovations pour Data Cloud, sa [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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La déconnexion entre les équipes marketing et ventes nuit à l'expérience client. La collaboration [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
3 min.![L'IA de Talkdesk et la visio-assistance d'Apizee s'allient pour un service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457443/Talkdesk-visio-assistance-Apizee-LE.jpg)
L'entreprise française Apizee (Bretagne), spécialiste de solutions d'engagement visuel, et [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Optimiser la relation client : un impératif de satisfaction](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457442/Tribune-Optimiser-relation-client-imperatif-satisfaction-LE.jpg)
Dans un marché hyper-concurrentiel, la satisfaction client est la clé du succès. Mesurer les [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Malgré la conjoncture économique défavorable, investir dans les technologies d'IA générative [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] L'analytique avancée et l'IA, bases de l'expérience client omnicanale](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457112/Tribune-analytique-avancee-bases--LE.jpg)
L'explosion de l'IA générative laisse présager de nettes améliorations, notamment dans la relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Einstein Copilot, l'agent conversationnel de Salesforce, sera disponible en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457109/Einstein-Copilot-agent-conversationnel-Salesforce-sera-disponible--LE.jpg)
Salesforce, l'éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client, [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Youday CRM, la solution qui s'adapte aux spécificités métiers sans aucun [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457066/Youday-CRM-solution-qui-adapte-aux-specificites-metiers-LE.jpg)
La solution française Youday CRM séduit depuis 2016 de plus en plus d'acteurs du privé et du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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La logistique est un élément stratégique pour le succès des e-commerçants. En innovant et en [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Twilio souligne le caractère central des plateformes de données clients [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457013/Twilio-souligne-caractere-central-plateformes-donnees-clients-LE.jpg)
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Lorsqu'il s'agit d'expérience client, la fidélisation de ce dernier ne fait, étonnement, pas [...]
Par Jérôme Pouponnot
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