Salesforce annonce la disponibilité d'Agentforce en France et au niveau mondial avec des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Custplace, spécialiste du recueil et de l'analyse des avis de clients et de salariés, vient de [...]
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3 min.![L'expérience client, une opportunité de croissance sous-exploitée par les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464723/experience-client-opportunite-croissance-sous-exploitee-par-LE.jpg)
Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's drive [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Zendesk a annoncé une nouvelle série d'innovations comprenant des agents IA pour l'assistance [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] L'impact futur de l'IA sur la conception des technologies d'entreprise](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464655/Tribune-impact-futur--LE.jpg)
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant son [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
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À l'occasion de son événement WebexOne, Cisco a dévoilé de nouvelles innovations alimentées par [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce a dévoilé les résultats de son baromètre "Shopping Index" pour le 3ème trimestre 2024 [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Un Français sur deux est prêt à cliquer sur une publicité qui affiche un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464602/Fran-ais-deux-est-pret-cliquer-sur-LE.jpg)
Trustpilot, plateforme spécialisée dans l'avis client, a mandaté London Research pour réaliser une [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![[Tribune] Expérience achats B2B : le besoin d'associer CRM et plateformes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464564/Tribune-Experience-achats-B2B-besoin-associer-CRM-LE.jpg)
Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience [...]
Par Jules Pérignon
3 min.![[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464531/Tribune-Longtemps-CRM-est-couche-bonne-LE.jpg)
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
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Generali France a lancé G'Live, une application interne développée avec Sequoia et Big Youth, pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a donc [...]
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4 min.![Les leçons à tirer des entreprises du Fortune 500 en matière d'IA dans le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464492/Les-ons-tirer-entreprises-Fortune-500-LE.jpg)
Les entreprises du Fortune 500, telles que Coca-Cola et Amazon, misent sur l'IA pour se [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé [...]
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4 min.![Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464474/prix-reste-prioritaire-Fran-ais-mais--LE.jpg)
Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![[Tribune] Pourquoi et comment optimiser les ventes de cartes cadeaux en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464408/Tribune-Pourquoi-comment-optimiser-ventes-cartes-LE.jpg)
Les cartes cadeaux sont devenues un atout incontournable pour les enseignes du retail. Elles [...]
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3 min.![Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le retail, le CX, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464419/Forrester-devoile-ses-predictions-2025-marketing-retail-LE.jpg)
Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client [...]
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8 min.![L'importance de la flexibilité et de la personnalisation des modèles de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464420/importance-flexibilite-personnalisation-des-LE.jpg)
Selon l'étude "Understanding the Modern Subscriber" que vient de publier Zuora, les consommateurs, [...]
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Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Comment créer un programme de fidélité innovant ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464368/Tribune-Comment-creer-programme-fidelite-innovant--LE.jpg)
Essentiels pour attirer et retenir les clients dans un secteur retail concurrentiel, les [...]
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Mastercard aide d'ores et déjà les commerçants et institutions financières à évaluer les [...]
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Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM), développe son partenariat [...]
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Dans un contexte où les consommateurs se sentent sursollicités par les messages promotionnels, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou comment réussir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-LE.jpg)
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Par Par Nicolas Bruchet
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Relais Colis, spécialiste de la livraison à domicile et en points Relais Colis, industrialise son [...]
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