![Grandes interviews : [#StrategieC] Le sens dans la relation client avec Accor, Engie et Euler Hermès](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338888/StrategieC-sens-dans-relation-client-Accor-Engie-Euler-Hermes-L.jpg)
À l'occasion d'une table ronde organisée par Stratégie Clients ce mardi 9 avril, Accor, Engie et [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.![Stratégies : [#StrategieC] "Profiter de chaque interaction pour apprendre des clients", [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338861/StrategieC-Profiter-chaque-interaction-apprendre-clients-Alec-Clement-L.jpg)
Alec Clément, operations and service director de Samsung Electronics France, invité sur la scène [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Stratégies : [#StrategieC] "Entreprise, as-tu du coeur? Eve Hohman](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338860/StrategieC-Entreprise-coeur-Eve-Hohman-L.jpg)
Eve Hohman, directrice de la marque Sosh et invitée à témoigner sur l'estrade du salon Stratégie [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Stratégies : Baromètre de bonne santé d'une entreprise, pas de remède miracle pour la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338840/Barometre-bonne-sante-entreprise-pas-remede-miracle-relation-client-plutot-L.jpg)
La relation client a subi des mutations importantes au cours des 20 dernières années. La [...]
Par Armatis-lc Business Consulting
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Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait [...]
Par Christelle Magaud
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Qu'attendent les consommateurs des centres commerciaux qu'ils visitent ? Quels sont les irritants [...]
Par Dalila Bouaziz
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À Paris Aéroport, le groupe ADP vise des standards d'excellence en matière d'accueil et de service [...]
Par Christine Monfort
3 min.![Stratégies : [Stratégie Clients 2019] Des conférences 100% inspirantes !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338620/Salon-Strategie-Clients-2019-conferences-100-inspirantes--L.jpg)
En participant au salon Stratégie Clients qui aura lieu du 9 au 11 avril, au Pavillon 4 de Paris [...]
Par Weyou Group
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À l'ère des médias sociaux, les crises sont plus nombreuses et contagieuses que jamais. Pour les [...]
Par Stéphanie Marius
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Productivité, création de valeur... L'époque où la durée moyenne de traitement des appels (DMP) [...]
Par Stéphanie Marius
![Stratégies : [E-marketing Paris 2019] Carré de l'habitat en quête d'inspiration !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338301/Salon-marketing-PARIS-2019-visiteurs-quete-inspiration-L.jpg)
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Par Weyou Group
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La Relation Client est au coeur de toutes les stratégies d'entreprise car de sa qualité dépend la [...]
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3 min.![Veille Internationale : [Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338255/Tribune-Pourquoi-experience-client-sera-grande-tendance-2019-L.jpg)
L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises et un [...]
Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France
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L'art de recevoir est inscrit dans la culture nippone. C'est une posture qui n'a pas d'équivalent [...]
Par Marie-Juliette Levin
Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions [...]
Par Christine Monfort
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![Stratégies : [E-marketing Paris 2019] Cybercité au rendez-vous !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/337915/Salon-Emarketing-Paris-Cybercite-mise-partage-experience-L.jpg)
A l'occasion d'E-marketing Paris qui se tiendra les 9, 10 et 11 avril, au Pavillon 4 de Paris [...]
Par Weyou Group
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Valoriser l'émotion: tel est le prochain défi du "customer journey", comme l'expliquent Anthony [...]
Par Propos recueillis par Christelle Magaud
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Le premier flagship du spécialiste de la gastronomie italienne Eataly ouvrira le 12 avril prochain [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Clément Fages
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La gestion de crise ne s'improvise pas, les bonnes pratiques non plus, elles résultent de [...]
Par Carine Guicheteau
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