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Par La rédaction
Productivité, création de valeur... L'époque où la durée moyenne de traitement des appels (DMP) [...]
Par Stéphanie Marius
![Stratégies : [E-marketing Paris 2019] Carré de l'habitat en quête d'inspiration !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338301/Salon-marketing-PARIS-2019-visiteurs-quete-inspiration-L.jpg)
Découvrir les nouveautés, identifier les meilleures pratiques, c'est facile en participant au [...]
Par Weyou Group
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La Relation Client est au coeur de toutes les stratégies d'entreprise car de sa qualité dépend la [...]
Par Brandvoice
3 min.![Veille Internationale : [Tribune] Pourquoi l'expérience client sera la grande tendance de 2019](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338255/Tribune-Pourquoi-experience-client-sera-grande-tendance-2019-L.jpg)
L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises et un [...]
Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France
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Par La rédaction
L'art de recevoir est inscrit dans la culture nippone. C'est une posture qui n'a pas d'équivalent [...]
Par Marie-Juliette Levin
Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions [...]
Par Christine Monfort
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![Stratégies : [E-marketing Paris 2019] Cybercité au rendez-vous !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/337915/Salon-Emarketing-Paris-Cybercite-mise-partage-experience-L.jpg)
A l'occasion d'E-marketing Paris qui se tiendra les 9, 10 et 11 avril, au Pavillon 4 de Paris [...]
Par Weyou Group
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Valoriser l'émotion: tel est le prochain défi du "customer journey", comme l'expliquent Anthony [...]
Par Propos recueillis par Christelle Magaud
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Par Dalila Bouaziz
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E-mail, SMS ou display programmatique : François Aspe, directeur e-commerce et marketing client [...]
Par Clément Fages
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La gestion de crise ne s'improvise pas, les bonnes pratiques non plus, elles résultent de [...]
Par Carine Guicheteau
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![Stratégies : [E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2019] Deux rendez-vous à ne pas manquer !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/2/337176/route-salons-marketing-PARIS-Strategie-Clients-L.jpg)
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