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Une vision client unique pour améliorer la satisfaction

Carole Jarry Unterreiner dévoile une part de la stratégie de développement du groupe Garance dont l'utilisation grandissante des canaux digitaux. L'enjeu a alors été notamment de pouvoir casser les silos entre les différentes sources d'informations client, grâce à Vocalcom.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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