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L'omnicanal au coeur de la stratégie de John Lewis
En quelques années, l'enseigne de grands magasins britannique John Lewis s'est adaptée au [...]
Par L'Echangeur by LaSer
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"À l'instar des grands magasins dont il empreinte les codes, Beaugrenelle offre un écrin aux plus [...]
Par Christelle Magaud
3 min.![Stratégies : Guy Degrenne et Claudie Pierlot proposent de réserver leurs produits avant [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2013/11/230333/Guy-Degrenne-Claudie-Pierlot-proposent-reserver-leurs-produits-avant-aller-L.jpg)
Les deux enseignes viennent de mettre en place la solution SoWeb de SoCloz qui consiste à [...]
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La 7ème édition d'Elu Service Client de l'Année a distingué 27 entreprises dans chaque secteur. Le [...]
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Le lundi 7 octobre, au Théâtre Edouard VII à Paris, a eu lieu la sixième édition des Palmes de la [...]
Par Aurélie Baffert
Depuis février 2013, le groupe La Poste a mis en place une expérimentation digitale dans trois [...]
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3 min.![Stratégies : 24h de la Relation Client : l'AFRC récompense les conseillers client et les [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2013/10/229982/24h-Relation-Client-AFRC-recompense-conseillers-client-etudiants-L.jpg)
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Ayant reçu le troisième prix de la Palme du Directeur Relation Client, Delphine Isal, responsable [...]
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Dans le cadre de la Palme du Directeur de la Relation Client, Anne Loïs, responsable relation [...]
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3 min.![Stratégies : Olivier Leclerc : "Le management par le sens est essentiel à l'engagement [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2013/10/228975/Olivier-Leclerc-management-par-sens-est-essentiel-engagement-equipes-dans-L.jpg)
Olivier Leclerc, directeur des services clients particuliers d'EDF vient de recevoir la Palme du [...]
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