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![Vidéo conversationnelle : La donnée CRM au service de la personnalisation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/3/370634/Video-conversationnelle-donnee-CRM-service-personnalisation-LE.jpg)
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Abolir les irritants dans un parcours client, décrypter une facture, faire acte de réassurance : [...]
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Entretien avec Eléonore Varet, CEO & Présidente d'USU SAS, sur le lancement et les enjeux du [...]
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La coopérative, forte de 18 marques, mise sur l'omnicanalité et la satisfaction client. Moins de [...]
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Point de vente autonome, réalité et vendeur augmentés, bornes interactives... l'expérience client [...]
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Segmentation des clients, leads, formulaires, campagnes pub, e-mailing... Alors que les parcours [...]
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Lors du CX Winter, Anne Godts, Customer Excellence Manager, Orange Belgique et Grigor Kotzev, [...]
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Plus les ventes se digitalisent, plus le retail transpose à distance ce qui fait la force de son [...]
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Benoît Désveaux, dg du groupe Hopscotch, a coordonné avec Frédéric Bedin et Laurence Malençon « La [...]
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Le First Contact Resolution Rate (FCR), ou taux de résolution au premier contact (RPC) en [...]
Par Jean-Denis Garo; Head of Marketing Golem.ai; @JeanDenisG
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Ouverture d'hôtels dans le monde, déploiement de concept de boutiques thématisées à Paris, [...]
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3 min.![Ludovic Nodier (ESCDA) : 'Le téléphone a encore de beaux jours devant lui [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/12/367205/Ludovic-nodier-ESCDA-telephone-encore-beaux-jours-devant-lui-comme-LE.jpg)
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