#CXParis Retours sur les interventions de Oui.sncf, Rent a Car et Marie&Marie
Par Dalila Bouaziz
Anne-Catherine Péchinot, directrice générale de Rent a Car, François Julia, directeur de la relation client de Oui.sncf, Louis-Marie Vautier, co-fondateur de la [...]
Relation client : les bonnes pratiques de Kapten, Bouygues Immobilier et Orange
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la deuxième édition du CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, trois directrices de l'expérience client témoignent sur les bonnes [...]
Relation client : les recettes de Oui.sncf, Marie & Marie et Rent a Car
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la deuxième édition de CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, Oui.sncf, Rent a Car et la marque de mode éthique Marie & Marie [...]
La stratégie d'expérience client d'Orange, le X Index, le Best Robot Experience... Le point sur les grands thèmes qui ont marqué la journée CX Paris 2019.
#CXAwards : Céline Forest est élue Personnalité Client 2019
Par Stéphanie Marius
Cette année, l'Élection de la Personnalité client s'adjoint aux CX Awards et récompense trois professionnels dont la stratégie en matière de relation client est [...]
À l'occasion de l'événement CX Paris, Ian di Tullio, senior vice president guest & digital marketing du groupe Accor, a fait le point sur le programme Accor live [...]
Le CX Paris entre de plain-pied dans l'économie de l'expérience
Par Stéphanie Marius
Pour sa deuxième édition, le 18 juin, au Verso Victoire, la journée de conférences CX Paris, organisée par Relation Client Magazine, s'articule autour de quatre [...]
[EDITO] CX PARIS, le grand rendez-vous de l'expérience client
Par Martine Fuxa
Temps fort dans l'univers de la relation client, cet événement, qui se déroule à Paris le 18 juin, permet aux professionnels de faire le plein d'inspiration. En [...]
[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, cinq professionnels de l'expérience client témoignent sur les bonnes [...]
[Vidéo] Relation client : les bonnes pratiques de Century 21 et Toyota
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, Laurent Vimont, p-dg de Century 21 et Didier Gambart, p-dg de Toyota [...]
[Vidéo] Retour sur la 1re édition du CX Paris dédiée à l'expérience client
Par Dalila Bouaziz
Placé sous le signe de l'expérience client, la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, a rassemblé plus de 400 participants pour [...]
La 1ère édition des CX AWARDS salue les champions de l'expérience client
Par La rédaction
Stéphane Rebert, Start-up Program Director de Webhelp et Martine Fuxa, rédactrice en chef de Relation Client Magazine ont décerné les CX Awards en clôture du CX [...]
