La rédaction de Relation Client Mag décerne les CXAwards, aux initiatives et solutions les plus innovantes en matière d'expérience client, en clôture du CX Paris, le 23 septembre 2020.
Par Stéphanie Marius
3 min.
Stéphane Hugon sociologue et cofondateur d'Eranos, explique l'importance du lien relationnel et réfléchit aux [...]
Par Stéphanie Marius
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Jeanne Bordeau, CEO de Madame Langage, spécialisé le langage oral et écrit, conseille aux marques de conjuguer [...]
Par Stéphanie Marius
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Nicolas Wallaert, directeur général de Cofidis France, explique l'importance de la satisfaction client au sein du [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![#CXParis: "Les outsourceurs évoluent dans un cadre équitable et [...]](/Img/BREVE/2020/9/352587/CXParis-outsourceurs-evoluent-dans-cadre-equitable-socialement-responsable-L.jpg)
Patrick Dubreil, président du SP2C, fait le point sur les enjeux du secteur de l'outsourcing en termes d'image et [...]
Par Stéphanie Marius
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David Giraudeau, directeur général de La Mie Câline, fait le point sur sa stratégie pour rester au plus près de [...]
Par Stéphanie Marius
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Mélanie Hentgès, directrice marketing et expérience client Fnac Darty, explique l'apport concret d'une expérience [...]
Par Stéphanie Marius
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Yan Claeyssen, président de la délégation customer marketing de l'AACC, revient sur l'importance d'une [...]
Par Stéphanie Marius
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Elina Roetynck, head of community relations de BlaBlaCar, explicite la stratégie de l'entreprise pour analyser [...]
Par Stéphanie Marius
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Hélène Nayet, directrice expérience client de Nocibé, fait le point sur les outils quantitatifs et qualitatifs [...]
Par Stéphanie Marius
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Nathalie Nahmias (DPD France), Jean-Marc Pénélaud (La Redoute) et Anne-Christelle Vogler (HomeServe) font le [...]
Par Stéphanie Marius
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Wided Batat, professeur en marketing expérientiel et digital, CX/UX designer, décrypte les comportement de la [...]
Par Stéphanie Marius
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Romuald Cetkovic (Maisons du Monde), Griet Lissens (Thalys) et Thierry Ternon (Parnasse) font le point sur leur [...]
Par Stéphanie Marius
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La troisième édition de l'élection de la Personnalité client de l'année récompense les initiatives des acteurs de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![L'événement CX Paris revient les 22 et 23 septembre prochains [...]](/Img/BREVE/2020/8/351988/evenement-Paris-revient-septembre-prochains-version-digitale-L.jpg)
Découvrez le programme concocté par la rédaction de Relation Client organisé autour de 4 thèmes : Centricity, [...]
Par La rédaction
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Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2020. Lecteurs du magazine et [...]
Par La rédaction/ José Roda
![#CXParis Retours sur les interventions de Oui.sncf, Rent a Car [...]](/Img/BREVE/2019/7/340859/CXParis-Retours-interventions-Oui-sncf-Rent-Car-Marie-Marie-L.jpg)
Anne-Catherine Péchinot, directrice générale de Rent a Car, François Julia, directeur de la relation client de [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Relation client : les bonnes pratiques de Kapten, Bouygues [...]](/Img/BREVE/2019/7/340860/Relation-client-bonnes-pratiques-Kapten-Bouygues-Immobilier-Orange-L.jpg)
À l'occasion de la deuxième édition du CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, trois directrices de [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Relation client : les recettes de Oui.sncf, Marie & Marie et [...]](/Img/BREVE/2019/7/340861/Relation-client-recettes-Oui-sncf-Marie-Marie-Rent-Car-L.jpg)
À l'occasion de la deuxième édition de CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, Oui.sncf, Rent a Car [...]
Par Dalila Bouaziz
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La stratégie d'expérience client d'Orange, le X Index, le Best Robot Experience... Le point sur les grands thèmes [...]
Par Stéphanie Marius
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Cette année, l'Élection de la Personnalité client s'adjoint aux CX Awards et récompense trois professionnels dont [...]
Par Stéphanie Marius
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À l'occasion de l'événement CX Paris, Ian di Tullio, senior vice president guest & digital marketing du groupe [...]
Par Stéphanie Marius
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Jessica Delpirou, directrice générale France de Made.com, a présenté à l'auditoire du CX Paris les ressorts du [...]
Par Stéphanie Marius
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Pour sa deuxième édition, le 18 juin, au Verso Victoire, la journée de conférences CX Paris, organisée par [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.![[EDITO] CX PARIS, le grand rendez-vous de l'expérience client](/Img/BREVE/2019/6/340352/EDITO-PARIS-grand-rendez-vous-experience-client-L.jpg)
Temps fort dans l'univers de la relation client, cet événement, qui se déroule à Paris le 18 juin, permet aux [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client](/Img/BREVE/2018/7/332638/Video-bonnes-pratiques-directeurs-relation-client-L.jpg)
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, cinq professionnels [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![[Vidéo] Relation client : les bonnes pratiques de Century 21 et Toyota](/Img/BREVE/2018/7/332564/Video-Relation-client-bonnes-pratiques-Century-Toyota-L.jpg)
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, Laurent Vimont, p-dg [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![[Vidéo] Retour sur la 1re édition du CX Paris dédiée à [...]](/Img/BREVE/2018/6/332404/Video-Retour-1re-edition-Paris-dediee-experience-client-L.jpg)
Placé sous le signe de l'expérience client, la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![La 1ère édition des CX AWARDS salue les champions de [...]](/Img/BREVE/2018/6/332139/1ere-edition-AWARDS-salue-champions-experience-client-L.jpg)
Stéphane Rebert, Start-up Program Director de Webhelp et Martine Fuxa, rédactrice en chef de Relation Client [...]
Par La rédaction
3 min.
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