Jeanne Bordeau, CEO de Madame Langage, spécialisé le langage oral et écrit, conseille aux marques de conjuguer communication authentique et microsegmentation du message adressé aux consommateurs.
Par Stéphanie Marius
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Nicolas Wallaert, directeur général de Cofidis France, explique l'importance de la satisfaction client au sein du [...]
Par Stéphanie Marius
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Patrick Dubreil, président du SP2C, fait le point sur les enjeux du secteur de l'outsourcing en termes d'image et [...]
Par Stéphanie Marius
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David Giraudeau, directeur général de La Mie Câline, fait le point sur sa stratégie pour rester au plus près de [...]
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Mélanie Hentgès, directrice marketing et expérience client Fnac Darty, explique l'apport concret d'une expérience [...]
Par Stéphanie Marius
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Yan Claeyssen, président de la délégation customer marketing de l'AACC, revient sur l'importance d'une [...]
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Elina Roetynck, head of community relations de BlaBlaCar, explicite la stratégie de l'entreprise pour analyser [...]
Par Stéphanie Marius
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Hélène Nayet, directrice expérience client de Nocibé, fait le point sur les outils quantitatifs et qualitatifs [...]
Par Stéphanie Marius
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Nathalie Nahmias (DPD France), Jean-Marc Pénélaud (La Redoute) et Anne-Christelle Vogler (HomeServe) font le [...]
Par Stéphanie Marius
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Wided Batat, professeur en marketing expérientiel et digital, CX/UX designer, décrypte les comportement de la [...]
Par Stéphanie Marius
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Romuald Cetkovic (Maisons du Monde), Griet Lissens (Thalys) et Thierry Ternon (Parnasse) font le point sur leur [...]
Par Stéphanie Marius
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La troisième édition de l'élection de la Personnalité client de l'année récompense les initiatives des acteurs de [...]
Par Stéphanie Marius
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Découvrez le programme concocté par la rédaction de Relation Client organisé autour de 4 thèmes : Centricity, [...]
Par La rédaction
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Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2020. Lecteurs du magazine et [...]
Par La rédaction/ José Roda
![#CXParis Retours sur les interventions de Oui.sncf, Rent a Car [...]](/Img/BREVE/2019/7/340859/CXParis-Retours-interventions-Oui-sncf-Rent-Car-Marie-Marie-L.jpg)
Anne-Catherine Péchinot, directrice générale de Rent a Car, François Julia, directeur de la relation client de [...]
Par Dalila Bouaziz
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À l'occasion de la deuxième édition du CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, trois directrices de [...]
Par Dalila Bouaziz
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À l'occasion de la deuxième édition de CX Paris, qui s'est tenue le 18 juin dernier à Paris, Oui.sncf, Rent a Car [...]
Par Dalila Bouaziz
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La stratégie d'expérience client d'Orange, le X Index, le Best Robot Experience... Le point sur les grands thèmes [...]
Par Stéphanie Marius
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Cette année, l'Élection de la Personnalité client s'adjoint aux CX Awards et récompense trois professionnels dont [...]
Par Stéphanie Marius
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À l'occasion de l'événement CX Paris, Ian di Tullio, senior vice president guest & digital marketing du groupe [...]
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Jessica Delpirou, directrice générale France de Made.com, a présenté à l'auditoire du CX Paris les ressorts du [...]
Par Stéphanie Marius
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Pour sa deuxième édition, le 18 juin, au Verso Victoire, la journée de conférences CX Paris, organisée par [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.![[EDITO] CX PARIS, le grand rendez-vous de l'expérience client](/Img/BREVE/2019/6/340352/EDITO-PARIS-grand-rendez-vous-experience-client-L.jpg)
Temps fort dans l'univers de la relation client, cet événement, qui se déroule à Paris le 18 juin, permet aux [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client](/Img/BREVE/2018/7/332638/Video-bonnes-pratiques-directeurs-relation-client-L.jpg)
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, cinq professionnels [...]
Par Dalila Bouaziz
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À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, Laurent Vimont, p-dg [...]
Par Dalila Bouaziz
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Placé sous le signe de l'expérience client, la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à [...]
Par Dalila Bouaziz
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Stéphane Rebert, Start-up Program Director de Webhelp et Martine Fuxa, rédactrice en chef de Relation Client [...]
Par La rédaction
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