[CX Paris 2023] Durabilité, réparabilité, reconditionnement, recyclage : le parcours seconde vie de Fnac Darty

La seconde vie fait aujourd'hui partie intégrante de la durabilité des produits, c'est pourquoi Fnac Darty a choisi de développer une alternative au neuf avec les mêmes standards de qualité, de confiance et de services qui caractérisent ses marques. Comment faire durer les produits, en réparer le plus possible, les reconditionner et les recycler ? Martin Aunos, directeur de la business unit seconde vie du groupe leader de produits culturels, électroniques et ménagers en France partagera sa stratégie pour éclairer le client et répondre à ses attentes.