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Baromètre & Étude
Malgré sa réputation de râleur invétéré, le consommateur français ne se plaindrait qu'une fois par an auprès des marques selon une étude menée par Infobip. Zoom sur le comportement de ces consommateurs patient, qui présentent tout de même une certaine intransigeance et des irritants majeurs.
Par Lisa Henry
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