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Baromètre & Étude
Dans un contexte d'inflation compliquant l'attraction et la rétention de nouveaux clients, le service d'assistance d'une entreprise reste essentiel pour l'engagement de sa clientèle. Cependant, se limiter à résoudre les problèmes n'est plus suffisant, il est nécessaire d'anticiper les besoins [...]
Par Jérôme Pouponnot
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