mars 2020
Webhelp participe avec l'AP-HP au développement du centre de télésurveillance COviDOM
Orthodidacte.com met l'orthographe à l'honneur pendant le confinement
5àsec fait de l'avis client un levier d'amélioration continue
[Tribune] Le RGPD pourrait freiner les ambitions de l'Europe en matière d'intelligence artificielle
L'engagement client à la loupe
Election du service client de l'année: l'événement s'adapte à la crise sanitaire
Butagaz veut simplifier la transition énergétique
[Rapport] Les applications de messagerie passées au crible
Leroy Merlin met en place un service d'urgence sans contact pour ses clients
L'évolution des comportements d'achat face au Covid-19, selon Nielsen
Terez Duhameau rejoint Rakuten en tant que Directrice Relation Client pour la France
[Tribune] Télétravail : 5 outils indispensables pour rester connecté en plein confinement !
Les artistes et la culture accessibles en live
RingCentral soutient les entreprises faisant face au COVID-19 avec une offre gratuite
[Opinion] Quand le travail à distance devient la nouvelle norme
[Tribune] Et si on humanisait davantage la relation client avec le canal vidéo ?
69 % du contenu web publié par les marques resterait "invisible" aux yeux des consommateurs
Le gouvernement s'adresse aux français par SMS: le retour de la Cnil
[Covid-19] Teleperformance annonce ses mesures pour assurer la continuité de ses services
Lifesize met sa solution à disposition des centres de contacts gratuitement
Le salon Stratégie Clients à nouveau reporté
[Tribune] La traduction simultanée n'est plus une question rhétorique
"Considérer le client, c'est être sûr de le voir revenir", Xavier Muffragi (Club Med)
Vertbaudet mise sur le vocal
Les cinq technologies repérées au Retail's Big Show 2020
[Covid-19] Les outsourceurs se mobilisent pour aider à la gestion de crise
Les idées expérience client (23-27 mars): les marques s'organisent face au Covid-19
"E-marketing Paris " et " Stratégie Clients " reportés au 7, 8, et 9 juillet
Seuls 5% des entreprises européennes offriraient une expérience client totalement efficace
Les idées expérience client (16-20 mars)
Naissance d'une entreprise de communication pour les centres de contacts
[Interview] " La fidélité devient de plus en plus difficile à obtenir et à conserver", Tom Keiser (Zendesk)
BtoB et expérience client: du chemin reste à parcourir
L'instantanéité, au coeur de la politique client de The Kooples
Les idées expérience client (9-13 mars)
Les consommateurs réclament des sanctions contre les faux avis
[Baromètre] La relation client des enseignes de fleurs en ligne à la Saint-Valentin et la fête des grand-mères
Webhelp ouvre un nouveau site en Bourgogne-Franche Comté
Les 10 lauréats du prix 2020 Excellence Client