Inventées aux États-Unis, les box beauté rencontrent depuis trois ans un fort succès en France. [...]
Par Dynvibe
6 min.
Chez Domyos, l'expérience client se pratique au quotidien. Du domicile des consommateurs à la [...]
Par Christelle Magaud
4 min.
Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle [...]
Par Claire Morel
2 min.
Internet permettant de commander de plus en plus vite, l'exigence des consommateurs s'accélère. [...]
Par Christelle Magaud
3 min.
La marque aux chevrons invite la tablette numérique dans ses points de vente.
Par Laure Trehorel
2 min.
Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
La SNCF lance, à destination des utilisateurs du TER, une application mobile qui repose sur la [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop
![Stratégies : [Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DOSSIER/2014/9/245171/Enquete-Segmentation-clients-redecoupage-plus-plus-fin-L.jpg)
Base de toute démarche commerciale, la segmentation de vos clients et prospects permet de [...]
Par Olga Stancevic
L'enseigne de mobilier 100% en ligne s'évertue à se tailler une place, à part, entre on line et [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.
À travers ce guide pratique, les auteurs proposent aux organisations des idées pour survivre, et [...]
Par Aurélie Baffert
La société d'assurance du groupe Axa a fait appel à BiX Software, éditeur de logiciels en business [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le spécialiste des vacances en résidence tient à mobiliser ses collaborateurs autour de la voix du [...]
Par Claire Morel
1 min.
La marque du groupe 3SI a dévoilé son nouveau site marchand, son nouveau logo ainsi que ses [...]
Par François Deschamps
4 min.
La compagnie aérienne irlandaise, connue pour ses services spartiates, y compris en matière de [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.
Delsey, fournisseur de bagages, s'appuie sur une borne digitale pour proposer des conseils [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
Pour les entreprises, l’amélioration de l’Expérience Client est au cœur de leurs préoccupations. [...]
Par Lydia Nebout
L'enseigne française aux 500 points de vente a ouvert, à l'été 2014, un compte Twitter. Une [...]
Par Charlotte Marchalant
4 min.
Les clients en magasin et sur le Web vous sont de moins en moins fidèles et lorsqu’ils contactent [...]
Par Laurence Jumeaux
En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser [...]
Par Carine Pichant
1 min.
Dans l'univers du luxe, rien ne doit être laissé au hasard. C'est le leitmotiv de VitaBella Luxury [...]
Par Claire Morel
3 min.
Le spécialiste de la livraison a fait appel à Viséo Conseil pour mesurer la qualité délivrée de sa [...]
Par Claire Morel
2 min.
Ce n'est qu'une rumeur. Après l'échec de la fusion Publicis avec Omnicom, un rapprochement avec [...]
Par Thierry Derouet
1 min.
Alors même que la technologie Beacon est encore en phase de test dans de nombreux magasins et [...]
Par Marie J. Guillet
3 min.
La marque espagnole vient de retirer de la vente un tee-shirt enfant orné d'une étoile jaune du [...]
Par Marie J. Guillet
3 min.
Une nouvelle gamme de produits fondée sur des femmes scientifiques marque un renouveau stratégique [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.![Stratégies : [Vidéo] Monoprix sonorise l'encaissement de ses MDD](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/8/244499/Video-Monoprix-sonorise-encaissement-ses-MDD-L.jpg)
À la caisse, les "bips" s'enchaînent, invariablement identiques... Sauf chez Monoprix. Les oeufs [...]
Par AMELLE NEBIA
1 min.
La branche de la SNCF s'est appuyée sur une collaboration avec Bolero Web Intelligence pour [...]
Par Charlotte Marchalant
5 min.![Stratégies : [États-Unis] De la nécessité de laisser les clients exprimer leur insatisfaction](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/8/244452/etats-Unis-necessite-laisser-clients-exprimer-leur-insatisfaction-L.jpg)
La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.
Le service d'assurance des Caisses d'Épargne met à disposition des sourds et malentendants un [...]
Par Charlotte Marchalant
4 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
