Infographie Quid des nouveaux défis des communications clients ?
Publié par Aurélie Baffert le
Multiplication des canaux, réglementation contraignante, essor des usages numériques... Tels sont les enjeux qui impactent aujourd'hui la gestion des documents adressés aux clients, pour plus de 55% des décideurs sondés par Markess, qui revient sur les nouveaux défis des communications clients.
Source : http://blog.markess.fr/2014/09/infographie-les-nouveaux-d%C3%A9fis-des-communications-clients.html
Toujours selon le cabinet d'analyses, face à de nouveaux défis et à des besoins en pleine évolution, ce sont trois décideurs interrogés sur quatre qui estiment inadaptée la gestion des documents adressés aux clients et 65% ne pas disposer de solutions informatiques adéquates. Une mutation est en cours afin de passer d'une gestion purement éditique orientée document à une gestion des communications orientée client...
Source : Infographie réalisée par Markess, en collaboration avec Compart.
