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#ParisRetailWeek : les temps forts en tweets (J1)
La Paris Retail Week prend ses quartiers à Paris Porte de Versailles du 19 au 21 septembre 2017. [...]
Par Stéphanie Marius
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Certains commerces innovants inventent un business model qui allie deux activités dont l'une [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop
Le Groupe de cosmétiques L'Occitane fait le pari d'un retour à l'authenticité en testant un [...]
Par Dalila Bouaziz
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La troisième édition du Customer X-Perience Dinner by Relation Client Magazine réunira de nombreux [...]
Par Martine Fuxa
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Le Crédit Agricole d'Ile-de-France lance sa plateforme de crowdsourcing avec la start-up Braineet, [...]
Par Dalila Bouaziz
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Depuis le 1er juin 2017, Nexity a ouvert à ses salariés un service de téléconsultation médicale [...]
Par Sonia Puiatti
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Les organismes publics aussi se soucient de la qualité de leur service client. Et ont souvent de [...]
Par Eve Mennesson
Pour accueillir les entrepreneurs nomades, Mama Shelter a ouvert dans la capitale des Gaules, en [...]
Par Amélie Moynot
Le pôle Solutions de Publicis Groupe étend son réseau Arc, dédié à l'expérientiel et au shopper [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Stratégies : [Tribune] Whole Foods+Amazon: des valeurs et de la valeur](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/9/320276/Decryptage-dispositif-Whole-Foods-Amazon-L.jpg)
Teasings en magasin, promotions, mise en valeur d'Echo... L'expert en marketing du commerce Frank [...]
Par Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce
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Inauguré cet été dans le centre de la France, le nouveau concept d'optique de l'enseigne de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Un Japonais n'a pas les mêmes attentes qu'un Allemand ni même qu'un Brésilien ou un Chinois. Voici [...]
Par Eve Mennesson
Situé dans le quartier parisien de la Bourse, ce point de rendez-vous offre aux clients la [...]
Par Dalila Bouaziz
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Maison Dépôt apparaît comme la nouvelle enseigne discount du groupe Conforama, au positionnement [...]
Par Stéphanie Marius
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Du 28 août au 10 septembre, Coriolis, acteur des télécommunications pour le grand public, les [...]
Par Dalila Bouaziz
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Cette année, le ministère de l'Éducation attend environ 12,4 millions d'élèves de l'école primaire [...]
Par Stéphanie Marius
![Stratégies : Disney lance une chasse au trésor Star Wars pour accroître le trafic dans [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319918/Disney-lance-chasse-tresor-Star-Wars-accroitre-trafic-dans-ses-L.jpg)
Le groupe Disney mise sur les synergies entre son unité de production Star Wars et son réseau de [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Stratégies : [Vidéo] Culture clients et développement international](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319601/Video-Culture-clients-developpement-international-L.jpg)
Construire des standards de relation client en fonction de ses pays d'implantation, partager ses [...]
Par Alizée Divialle
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La marque d'équipements sportifs française a confié à Brightcove et Accedo le développement de la [...]
Par Stéphane Guillard
1 min.![Stratégies : [Vidéo] Et si on plaçait vraiment la valeur au coeur de la stratégie client?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319604/Video-pla-ait-vraiment-valeur-coeur-strategie-client--L.jpg)
Prise en charge de la voix du client, "next best action" et analyse prédictive des besoins ont [...]
Par Alizée Divialle
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Pegasystems, spécialiste de la rationalisation des processus métier et de l'amélioration de [...]
Par Stéphane Guillard
1 min.![Stratégies : [Vidéo] Consom'acteurs, nouvelles attentes... Comment renforcer [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319594/Video-Consom-acteurs-nouvelles-attentes-Comment-renforcer-engagement-client--L.jpg)
Comment gérer une communication bilatérale et interactive avec un consommateur de plus en plus [...]
Par Alizée Divialle
1 min.![Stratégies : [Vidéo] La stratégie client d'ACCOR HOTELS vue par Alison Broussy](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319589/Video-strategie-client-ACCOR-HOTELS-vue-par-Alison-Broussy-L.jpg)
Sous l'impulsion de Sébastien Bazin, avec le lancement du plan digital de 2014, la stratégie de [...]
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Le groupe Ceconomy, division d'équipement électroniques du groupe de distribution Metro, devient [...]
Par Stéphanie Marius
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Innover et être au plus près des besoins des consommateurs entendent être les éléments moteur de [...]
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Depuis avril 2015, le PMU anime une communauté de joueurs, qui permet aux parieurs de poursuivre [...]
Par Christine Monfort
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Tribune d'Olivier Mathiot - Président cofondateur de PriceMinister-Rakuten
Par Par Olivier Mathiot - Président cofondateur de PriceMinister-Rakuten
4 min.![Stratégies : [Zoom] Top Office crée un parcours client sans couture](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/7/319205/Zoom-Top-Office-cree-parcours-client-sans-couture-L.jpg)
Optimisation de l'expérience client et visibilité de l'offre sont les deux points d'orgue de la [...]
Par Véronique Méot
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Client Netcom depuis plus de 10 ans, la Clinique Médicale du Parc et la Maison de retraite [...]
Par Netcom Group
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Le 27 juin 2017 était remis le 1er prix de l'Excellence client. Né de l'association de l'Académie [...]
Par Stéphane Guillard
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