Le centre d'appels d'Accor Réservation Services à Evry, comme les dix autres dans le monde, constitue un vivier pour le groupe hôtelier. La moitié du [...]
Depuis l'ouverture du marché des télécommunications, les offres se multiplient. Le site consotel.fr se propose d'aider particuliers et entreprises à s'y [...]
Après des débuts marqués par le militantisme, l'évolution récente de Sida Info Service traduit une professionnalisation des procédures et une réflexion [...]
L'association professionnelle a demandé à Safig, société spécialisée dans les flux d'information et la relation clients à distance, de gérer une prestation [...]
Pour optimiser les liens entre traitement des demandes et capacités logistiques, la filiale de Lagardère Net a installé son service clients à proximité [...]
Le site de vente de véhicules d'occasion a opté, 18 mois après son lancement, pour le centre d'appels. Cinq téléconseillers répondent aux interrogations [...]
Après un premier centre d'appels pilote, l'organisme parisien compte créer trois nouvelles entités d'information en 2001. Ce projet concrétise une volonté [...]
