Nouvelle plate-forme pour TNT Express France

Les 50 téléconseillers seront regroupés sur un même plateau d’une surface de 550 m² dans la région lyonnaise. Cette nouvelle structure doit permettre aux équipes du service client national de TNT un meilleur échange d’informations et de meilleures conditions de travail. Avec trois sites en France (Oullins, Clermont-Ferrand et Fleury en région parisienne) et 140 collaborateurs, le service client national gère plus de 7 500 appels par jour. Les téléconseillers répondent quotidiennement aux questions des clients liées à des demandes de ramassage de colis, de suivi de leurs expéditions, ou toute autre demande de renseignement.