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Philippe Laulanie Responsable du département Développements Multicanaux, Banque de Détail France, BNP Paribas 1 nov. 2007
Les hot lines des administrations génèrent deux fois plus de mécontentements que celles des FAI 30 oct. 2007
Docteur Pierre Ricaud, lastminute.com, M6 Boutique, Poweo et Orange élus "Service client de l'année 2008" 26 oct. 2007
