Se connecter
Par La rédaction
Par La rédaction
Tendance Dans un univers qui associe complexité de l'offre, diversité des canaux d'interaction et [...]
Par Géraldine Caillet
Estelle Charpentier, responsable de l'offre client facing de Steria.
Par La rédaction
A la Maif, toute l'entreprise est tournée vers le sociétaire, De quoi favoriser la relation client [...]
Par La rédaction
Des canaux de distribution et de contacts dont le poids change, des mutations technologiques, une [...]
Par François Rouffiac
A l'instar de la culture d'entreprise décalée que véhicule le groupe Virgin, Virgin Mobile a [...]
Par Jérôme Pouponnot
accueil téléphonique La branche santé de Generali a testé, pour le compte d'Orange Business [...]
Par Géraldine Caillet
Par La rédaction
Pionnier sur le marché du café portionné, Nespresso doit son succès à une trilogie originale: les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Par La rédaction
Par La rédaction
Sylvie Soris sait ce qu'elle veut. A 44 ans, elle vient de rejoindre le groupe Chronopost avec [...]
Par Géraldine Caillet
Le salon Seca et le Cercle du CRM se sont associés pour analyser l'impact du Web 2.0 sur le [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Le centre d'appels multicanal basé à Douai reconduit son partenariat avec le Sidaction pour son [...]
Par Francois ROUFFIAC
1 min.
Neuf Cegetel vient de présenter sa charte d'engagements, qui sera déployée d'ici le mois d'avril, [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Les deux partenaires unissent leurs expériences data mining et géomarketing pour créer une [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Les notions de valeur perçue et de valeur apportée au client correspondent à un domaine mal connu [...]
Par Yveline Couteux
Cette année, le Seca accompagnera les visiteurs au travers de “parcours” dédiés répondant à leurs [...]
Par Géraldine Caillet
Équipement Face à l'accroissement de la volumétrie d'e-mails gérée, Damart a pris l'initiative de [...]
Par Géraldine Caillet
Afin d'alerter la population locale en un minimum de temps, la Communauté de communes du Pays de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Deux sites, à Paris et Cergy, assurent l'essentiel des prises d'appels de la région Ile-de-France [...]
Par Jérôme pouponnot
Gaz de France a confié à Soft Computing les prestations liées à la connaissance de ses clients [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.
GN Netcom a lancé un nouveau micro casque, le Jabra T5330, casque sans fil (Bluetooth) accessible.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
GN a décidé d'utiliser une marque unique pour les oreillettes Jabra et les micro-casques GN Netcom [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
A l'occasion du meeting annuel 2006 de Sitel, les actionnaires ont voté l'approbation de la fusion [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
L'AACC a mis en place depuis 2004 un outil d'évaluation des performances en matière de relation [...]
Par Géraldine Caillet
Le second Baromètre de la Relation Banque-Client met en évidence un déficit d'écoute et de compétences.
Par Jérôme Pouponnot
Au mois d'octobre dernier, Teleperformance Est a présenté les résultats de son Trophée de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Au sein de Global Support, Supporter et IP Globanet ont mis en commun leurs moyens et savoirfaire, [...]
Par Géraldine Caillet
Service Ce numéro doit répondre à la demande des entreprises désireuses d'être joignables à tout instant.
Par Jérôme Pouponnot
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
