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GROUPAMA DEVELOPPE UN NOUVEAU SERVICE CLIENT SUR IPHONE

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>Groupama propose un nouveau service virtuel à ses assurés: un serveur vocal disponible sur l'iPhone. Cette solution leur permet d'entrer directement en contact avec le centre d'appels et d'être rappelés par un conseiller. L'assuré voit le temps d'attente réel avant le rappel s'afficher sur son portable. Les informations concernant son dossier sont automatiquement transmises au conseiller avant la mise en relation. Ce dernier peut également le localiser, notamment en cas d'accident de voiture. Ce projet pilote est conduit dans la région Rhône-Alpes pour être repris par l'ensemble du groupe.

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C. M.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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