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Aspect Software lance Aspect Quality Management
Aspect software enrichit son offre en proposant un module de quality monitoring.
Par Géraldine CAILLET
1 min.
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Pour accroître sa présence en Europe et en Amérique du Sud, Vocalcom fait le choix de la [...]
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Véritable outil d'aide à la décision, le guide Call Center, 10ème édition, fait le point sur les [...]
Par Yveline Couteux
La 9e édition du Global Contact Centre Benchmarking de Dimension Data met en évidence la volonté [...]
Par Jérôme Pouponnot
La croissance du marché des centres d'appels ne fait aucun doute. Pourtant, les marges demeurent [...]
Par G.C.
Par La rédaction
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E-mailing Solution a publié les résultats du baromètre des performances e-mailing par secteur [...]
Par Jérôme Pouponnot
Par Géraldine Caillet
Même s'il est spécialisé dans l'off-shore, l'outsourceur n'hésite pas étendre sa présence en France,
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
BDD Le cabinet de courtage ne peut se passer de sa base de données clients, outil indispensable [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'opérateur MobiSud, s'est tourné vers une population possédant des affinités avec les pays du [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'éditeur européen Altitude Software, qui conduit ses opérations en France sous le nom [...]
Par J.P.
Par La rédaction
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Par Yveline Couteux
L'outsourceur a choisi de se rapprocher de ses activités de base.
Par Géraldine CAILLET
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Par Géraldine CAILLET
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Par Géraldine Caillet
Annoncée en octobre 2006, la fusion entre les deux outsourceurs a été entérinée le 31 janvier dernier.
Par François Rouffiac
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