
Vocalcom s'offre le groupe espagnol Infinity
Pour accroître sa présence en Europe et en Amérique du Sud, Vocalcom fait le choix de la [...]
Par Géraldine CAILLET
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Par Yveline Couteux
La 9e édition du Global Contact Centre Benchmarking de Dimension Data met en évidence la volonté [...]
Par Jérôme Pouponnot
La croissance du marché des centres d'appels ne fait aucun doute. Pourtant, les marges demeurent [...]
Par G.C.
E-mailing Solution a publié les résultats du baromètre des performances e-mailing par secteur [...]
Par Jérôme Pouponnot
Même s'il est spécialisé dans l'off-shore, l'outsourceur n'hésite pas étendre sa présence en France,
Par Jérôme Pouponnot
Les nouvelles dispositions sur le tabac en France, mises en application le 1er février, ont [...]
Par Jérôme Pouponnot
BDD Le cabinet de courtage ne peut se passer de sa base de données clients, outil indispensable [...]
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L'opérateur MobiSud, s'est tourné vers une population possédant des affinités avec les pays du [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'éditeur européen Altitude Software, qui conduit ses opérations en France sous le nom [...]
Par J.P.
Après la fusion, le groupe composé de ClientLogic et Sitel Corporation a choisi de repenser son [...]
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Par Géraldine CAILLET
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Par Géraldine CAILLET
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Géraldine Caillet
Annoncée en octobre 2006, la fusion entre les deux outsourceurs a été entérinée le 31 janvier dernier.
Par François Rouffiac
Dans le cadre de sa démarche qualité, l'opérateur a sollicité Afaq Afnor Certification pour [...]
Par Géraldine Caillet