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Webhelp

Webhelp reconnu meilleur innovateur CX en Europe
Outsourcing

Webhelp reconnu meilleur innovateur CX en Europe

Par La rédaction

Frost and Sullivan a désigné Webhelp comme le fournisseur de services d'externalisation d'expérience client le plus innovant d'Europe dans son rapport Frost Radar(TM).

Webhelp adopte une nouvelle identité
Centre de contacts

Webhelp adopte une nouvelle identité

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp, à l'orée de son 20e anniversaire, adopte une nouvelle signature et une nouvelle plateforme de marque, tournées vers l'humain.

Le groupe Webhelp acquiert Sellbytel
Outsourcing

Le groupe Webhelp acquiert Sellbytel

Par Stéphanie Marius

Webhelp poursuit sa stratégie de croissance par acquisitions et s'engage dans le rachat du groupe Sellbytell, spécialisé dans l'externalisation des services de la [...]

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues.

L'outsourcing, la combinaison gagnante
Veille & Tribune

L'outsourcing, la combinaison gagnante

Par Martine Fuxa et Stéphanie Marius

Pôle d'excellence à la française, l'outsourcing de centre de contacts est un secteur en perpétuelle réinvention. Rupture technologique, nouvelles attentes des [...]

Conjuguer recouvrement et fidélisation
Marketing Client

Conjuguer recouvrement et fidélisation

Par Véronique Méot

Si le recouvrement intègre les codes de la relation client, ce n'est pas seulement pour générer du cash, mais aussi pour améliorer le taux de rétention client. [...]

Webhelp rachète GreenPoint
Outsourcing

Webhelp rachète GreenPoint

Par Dalila Bouaziz

Webhelp, spécialiste de l'expérience client et de l'externalisation des processus métier, annonce l'acquisition de GreenPoint, pionnier de la gestion digitale et [...]

Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica
Outsourcing

Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica

Par Stéphanie Marius

Le groupe français Webhelp, lequel compte 35000 conseillers dans le monde et a réalisé 886 millions d'euros de chiffre d'affaires fin 20016, poursuit sa croissance [...]

Vincent Bernard, Président de Webhelp France : " Notre objectif par la mondialisation et la diversification est de doubler notre chiffre d'affaires d'ici à 2020 "
Outsourcing

Vincent Bernard, Président de Webhelp France : " Notre objectif par la mondialisation et la diversification est de doubler notre chiffre d'affaires d'ici à 2020 "

Par Martine Fuxa

Organisation sectorielle, forte expansion à l'international, anticipation des mutations à venir dans le secteur de la relation client...Webhelp nourrit de fortes [...]

Webhelp acquiert l'Allemand O|con
Outsourcing

Webhelp acquiert l'Allemand O|con

Par Morgane Coquais

Webhelp poursuit sa stratégie d'acquisition et annonce le rachat de O|con, entreprise allemande spécialisée en CRM et BPO.

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