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Webhelp

Entrepreneurs passionés
Outsourcing

Entrepreneurs passionés

Par Geraldine Bernard

Déterminés. Enthousiastes. Zélés. Olivier Duha et Frédéric Jousset, cofondateurs de Webhelp, reviennent sur leur parcours et leurs passions. Rencontre avec deux amis à l'origine [...]

ENTREPRENEURS PASSIONNES
Outsourcing

ENTREPRENEURS PASSIONNES

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Déterminés. Enthousiastes. Zélés. Olivier Duha et Frédéric Jousset, cofondateurs de Webhelp, reviennent sur leur parcours et leurs passions. Rencontre avec deux amis à l'origine [...]

Webhelp s'installe à Compiègne
Outsourcing

Webhelp s'installe à Compiègne

Par Claire Morel

Le groupe vient d'annoncer la création d'un nouveau centre à Compiègne, qui ouvrira d'ici la fin de l'année 2011.

Webhelp reçoit le Label de responsabilité sociale
Outsourcing

Webhelp reçoit le Label de responsabilité sociale

Par Claire Morel

Après avoir obtenu les certifications ISO 9001 et NF 345, l'outsourceur s'est vu récompenser pour sa politique sociale.

65% des Français se disent satisfaits de la qualité des services clients
Data room

65% des Français se disent satisfaits de la qualité des services clients

Par Geraldine CAILLET-BERNARD

Le baromètre mené par Webhelp montre qu'une véritable culture relation client émerge. Un changement qui va de pair avec une exigence supérieure des consommateurs.

Webhelp s'offre Eos Contact Center
Outsourcing

Webhelp s'offre Eos Contact Center

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

L'outsourceur renforce, grâce à ce rapprochement, ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur public.

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp
Outsourcing

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp

Par BENOIT MALAVERGNE

En rachetant EOS Contact Center, l'outsourceur renforce ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur public.

Les outsourceurs mobilisés pour le Sidaction
Outsourcing

Les outsourceurs mobilisés pour le Sidaction

Par Jérôme Pouponnot

Polycontacts et Webhelp ont renouvelé leur soutien au Sidaction en mettant à sa disposition une partie de leurs locaux et de leurs infrastructures technologiques.

Webhelp opte pour la solution QuickAddress Pro de QAS
Outsourcing

Webhelp opte pour la solution QuickAddress Pro de QAS

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour améliorer la qualité des bases de données de ses clients et réduire le taux de NPAI, Webhelp s'est doté d'un outil de traitement de l'adresse.

Webhelp mise sur l'Algérie
Outsourcing

Webhelp mise sur l'Algérie

Par BENOIT MALAVERGNE

En accompagnant le président Sarkozy en Algérie, Webhelp montre sa volonté d'y installer rapidement un centre de contacts.

Webhelp s'installe en Bretagne
Outsourcing

Webhelp s'installe en Bretagne

Par G. C.

Après Caen, Webhelp a sélectionné Vitré comme nouveau point d'ancrage de ses activités de centres de contacts in-shore.

La Bretagne, nouveau point d'ancrage de Webhelp
Outsourcing

La Bretagne, nouveau point d'ancrage de Webhelp

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour son nouveau client Virgin Mobile, Webhelp ouvre un troisième site dans l'Hexagone, à Vitré (Ille-et-Vilaine).

Webhelp obtient la certification NF services
Outsourcing

Webhelp obtient la certification NF services

Par BENOIT MALAVERGNE

Déjà titulaire de la certification ISO 9001:2000, Webhelp a également souhaité se tourner vers NF Services.

Astorg Partners entre dans le capital de Webhelp
Outsourcing

Astorg Partners entre dans le capital de Webhelp

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour soutenir sa stratégie d'investissement et de croissance externe, Webhelp réalise une nouvelle opération LBO.

Webhelp a ouvert un nouveau centre à Caen
Outsourcing

Webhelp a ouvert un nouveau centre à Caen

Par Jérôme Pouponnot

Même s'il est spécialisé dans l'off-shore, l'outsourceur n'hésite pas étendre sa présence en France,

Webhelp a ouvert un nouveau site de Caen
Outsourcing

Webhelp a ouvert un nouveau site de Caen

Par SEGUIN FABIEN

Le 5 mars dernier, l'outsourceur a inauguré sa nouvelle implantantation hexagonale.

Bonnes pratiques
Talents

Bonnes pratiques

Par François Rouffiac Directeur de la rédaction

Webhelp ouvre un nouveau centre au Maroc
Outsourcing

Webhelp ouvre un nouveau centre au Maroc

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur étend encore son offre off-shore et se dote d'un sixième centre à Rabat.

Les 50 premiers outsourceurs français en 2005
Outsourcing

Les 50 premiers outsourceurs français en 2005

Par William Ramarques

L'année 2005 aura été une belle année pour les outsourceurs, dans leur ensemble. Du moins en termes de chiffre d'affaires. Avec un peloton de tête qui, à de rares exceptions [...]

Webcad remporte le 1er Grand Prix Maroc Innovation
Outsourcing

Webcad remporte le 1er Grand Prix Maroc Innovation

Par Jérôme Pouponnot

La filiale marocaine du Groupe français Webhelp vient de remporter ce prix pour sa capacité d'innovation économique et sa capacité à générer de la croissance porteuse d'emplois. [...]

Deux nouveaux centres Webhelp au Maroc, à Fès et à Rabat
Outsourcing

Deux nouveaux centres Webhelp au Maroc, à Fès et à Rabat

Par William Ramarques

Actualité chargée pour l'outsourceur qui a renouvelé son engagement avec le Sidaction pour le traitement des promesses de dons et a ouvert deux nouveaux centres d'appels [...]

Un partenariat gagnant-gagnant
Stratégies

Un partenariat gagnant-gagnant

Par Anne-Françoise Moal

Pour prendre en charge la totalité des appels (10 000 par mois) destinés à sa cellule d'information santé, l'Ipeca, groupe d'institution de retraite et de prévoyance, a misé [...]