Selon Martial Frugier, DRH de Webhelp France, la prévention du conflit repose sur l'intelligence émotionnelle des conseillers et la libération de la parole au sein des plateaux.
Par Stéphanie Marius
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2 min.![Webhelp remporte le prix de Leader européen des centres de [...]](/Img/BREVE/2018/11/335179/Webhelp-remporte-prix-Leader-europeen-centres-contacts-externalises-2018-Frost-L.jpg)
L'institut américain Fros&Sullivan a notamment récompensé la stratégie de croissance de Webhelp en Europe, dans [...]
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![Webhelp lance The Nest, l'accélérateur de l'expérience client [...]](/Img/BREVE/2018/1/326460/Webhelp-lance-The-nest-accelerateur-experience-client-pepites-demain-L.jpg)
Webhelp, leader européen de l'expérience client et de l'externalisation des processus métiers (BPO), vient de [...]
Par Martine Fuxa
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Par Dalila Bouaziz
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Par Stéphanie Marius
1 min.![Vincent Bernard, Président de Webhelp France : " Notre objectif [...]](/Img/BREVE/2017/5/317275/Vincent-Bernard-President-Webhelp-France-notre-objectif-par-mondialisation-diversification-L.jpg)
Organisation sectorielle, forte expansion à l'international, anticipation des mutations à venir dans le secteur [...]
Par Martine Fuxa
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Les émotions ont toujours beaucoup intéressé les marques : elles seraient notamment un merveilleux moyen pour [...]
Par Ève Mennesson
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Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva [...]
Par Alizée Divialle
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Par Camille Lhost
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Le spécialiste de la relation client Webhelp accueillera 50 start-up au sein de son lab "Customer experience", à [...]
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Chez Sephora, on surveille de près la voix des clients. Clarisse Jouenne, responsable de la relation client, [...]
Par Paul Monin
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Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui parviennent à surmonter la [...]
Par Claire Morel
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Via l'acquisition de deux nouvelles sociétés, Webhelp poursuit son développement sur le marché européen et hors Europe.
Par Claire Morel
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Par Adrien Boussemart
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Le groupe français continue de développer sa présence en Europe via le rachat de deux sociétés, l'une allemande, [...]
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