Dominique de Valence, directrice commerciale et marketing de Teleperformance marchés francophones, est convaincue de l'importance des actions menées par les outsourceurs, y compris en dehors de leurs activités traditionnelles.
Par Stéphanie Marius
4 min.![Teleperformance fait le point sur sa participation à la lutte [...]](/Img/BREVE/2020/4/349075/Teleperformance-fait-point-participation-lutte-contre-Covid--L.jpg)
Informations sur la livraison de nourriture en Italie, actions caritatives en Colombie... L'outsourceur [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Teleperformance complète son dispositif en réponse à la crise [...]](/Img/BREVE/2020/4/348565/Teleperformance-complete-son-dispositif-reponse-crise-sanitaire-L.jpg)
L'outsourceur Teleperformance multiplie les communications en direction de ses salariés et renforce le travail à [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![[Covid-19] Teleperformance annonce ses mesures pour assurer la [...]](/Img/BREVE/2020/3/348185/Covid-Teleperformance-annonce-ses-mesures-assurer-continuite-ses-services-L.jpg)
L'outsourceur Teleperformance suspend ses objectifs de croissance et annonce la création d'un groupe de travail [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Le groupe Teleperformance enregistre un chiffre d'affaires supérieur à 5 milliards d'euros pour l'année 2019. Les [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.!["L'expérience que vous offrez, c'est l'expérience que vous [...]](/Img/BREVE/2020/1/345810/experience-que-vous-offrez-est-experience-que-vous-vivez-Frederic-L.jpg)
Chez Teleperformance, l'innovation se décline tous azimuts. De la technologie à l'intelligence émotionnelle, des [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
6 min.
L'expert de la gestion d'expérience client omnicanal externalisée vient d'être nommée "2019 Kincentric Best [...]
Par Caroline Clermont
1 min.
Teleperformance fait le point sur sa stratégie lors de son Digital Day au sein de la Silicon Valley. Le groupe [...]
Par Caroline Clermont
3 min.
L'outsourceur Teleperformance est rappelé à son devoir de vigilance par l'ONG Sherpa et le syndicat UNI Global [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Teleperformance remporte le prix "2019 Competitive Strategy [...]](/Img/BREVE/2019/6/340667/Teleperformance-remporte-prix-2019-Competitive-Strategy-Innovation-and-Leadership-Award-L.jpg)
Le cabinet Frost & Sullivan a attribué le prix "2019 Competitive Strategy Innovation and Leadership Award" au [...]
Par Salomé Kourdouli
2 min.
La baisse du taux de turnover dans les équipes de téléconseillers et la sauvegarde de la satisfaction clients [...]
Par Stéphanie Marius
6 min.![Teleperformance classé parmi les 100 meilleures sociétés de [...]](/Img/BREVE/2019/4/338785/Teleperformance-classe-parmi-100-meilleures-societes-services-externalises-monde-par-L.jpg)
Teleperformance est récompensé par l'International association of outsourcing professionals pour la cinquième [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Teleperformance réaffirme ses engagements RSE via l'obtention du label Verego Social Responsibility Standard.
Par Stéphanie Marius
1 min.![[Tribune] "La transition digitale est avant tout une aventure humaine"](/Img/BREVE/2019/2/337680/Tribune-transition-digitale-est-avant-tout-aventure-humaine-L.jpg)
Frédéric Proville, CEO de Teleperformance French Speaking Market, revient sur les atouts et les limites des [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.!["Grand débat national" : la plateforme de Teleperformance [...]](/Img/BREVE/2019/2/337271/Grand-debat-national-plateforme-Teleperformance-oit-plus-150-appels-quotidien-L.jpg)
L'outsourceur Teleperformance, dont une plateforme reçoit lundi 11 février les équipes de France Inter, a pour [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
L'outsourceur Teleperformance répond à l'appel du gouvernement et verse, en France, une prime exceptionnelle à [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
L'outsourceur Teleperformance annonce ses résultats pour le troisième trimestre 2018 et la réévaluation de ses [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Le rapprochement entre Teleperformance et Intelenet, acteur de l'outsourcing présent dans huit pays, a pris effet [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Le groupe Teleperformance, spécialisé dans la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée, revoit son [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Teleperformance reçoit le prix du Service d'externalisation de [...]](/Img/BREVE/2018/7/332858/Teleperformance-oit-prix-Service-externalisation-annee-Chine-L.jpg)
Le Asia Pacific Customer Service Consortium (APCSC) récompense Teleperformance en Chine et lui remet le prix de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
L'acquisition de l'outsourceur Intelenet, propriétaire de solutions de transformation digitale, témoigne d'un [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Teleperformance lance Praxidia, entité de recherche, conseil et [...]](/Img/BREVE/2018/5/330551/Teleperformance-lance-Praxidia-entite-recherche-conseil-analyse-experience-client-L.jpg)
Teleperformance, spécialisé dans la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée, crée une offre de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.
Par Stéphanie Marius
2 min.![Teleperformance obtient la certification Verego SRS pour [...]](/Img/BREVE/2018/4/329468/Teleperformance-obtient-certification-Verego-SRS-ensemble-ses-sites-L.jpg)
Alors que la responsabilité sociale apparaît comme un enjeu majeur pour les outsourceurs, le groupe [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Teleperformance enregistre une forte progression de ses [...]](/Img/BREVE/2018/3/328457/Teleperformance-enregistre-forte-progression-ses-resultats-2017-L.jpg)
Le groupe Teleperformance annonce un chiffre d'affaires en progression de 14,6% pour l'année 2017, dû en partie à [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Pôle d'excellence à la française, l'outsourcing de centre de contacts est un secteur en perpétuelle réinvention. [...]
Par Martine Fuxa et Stéphanie Marius
3 min.![[Réclamation clients] Quel parcours dans le secteur automobile?](/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307117/Reclamation-clients-Quel-parcours-dans-secteur-automobile--L.jpg)
Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". [...]
Par Morgane Coquais
![[Réclamations clients] Quel parcours dans la high tech ?](/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307120/Reclamations-clients-Quel-parcours-dans-high-tech--L.jpg)
Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". [...]
Par Morgane Coquais
![[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?](/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307130/Reclamations-clients-Quel-parcours-dans-secteur-transport--L.jpg)
Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". [...]
Par Morgane Coquais
![[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer](/Img/BREVE/2016/3/302512/Enquete-Comment-outsourceurs-peuvent-reinventer-L.jpg)
Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui parviennent à surmonter la [...]
Par Claire Morel
4 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
