Teleperformance enregistre une forte progression de ses résultats en 2017
Par Stéphanie Marius
Le groupe Teleperformance annonce un chiffre d'affaires en progression de 14,6% pour l'année 2017, dû en partie à l'ouverture de 18 nouveaux centres de contacts.
Pôle d'excellence à la française, l'outsourcing de centre de contacts est un secteur en perpétuelle réinvention. Rupture technologique, nouvelles attentes des [...]
[Réclamation clients] Quel parcours dans le secteur automobile?
Par Morgane Coquais
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[Réclamations clients] Quel parcours dans la high tech ?
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[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?
Par Morgane Coquais
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[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer
Par Claire Morel
Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui parviennent à surmonter la crise, les grands groupes et les acteurs de niche. [...]
