La marque lifestyle Sostrene Grene ouvre sa boutique en ligne
Par Dalila Bouaziz
Le reconfinement a anticipé la volonté de la marque danoise de se lancer dans l'e-commerce en France. Mercredi 2 décembre, Sostrene Grene accueillera ses clients [...]
Quel est l'impact de la crise sur les salaires des métiers digitaux?
Par Stéphanie Marius
Les salaires et les perspectives de recrutement évoluent de manière hétérogène au sein des métiers digitaux mais la tendance reste globalement à l'optimisme en [...]
[Tribune] Les soft-skills, le socle incontournable de la relation client en offshore
Par Emmanuel Richard (Extens Consulting)
Inshore, offshore, homeshore, le sujet de l'outsourcing a depuis toujours fait l'objet de débats. Mais alors que tout a été si parfaitement réfléchi, voilà que [...]
Le distributeur lance un drive solidaire afin de permettre aux libraires de disposer d'outils digitaux performants, gratuits et disponibles partout en France. Une [...]
La grande distribution s'engage à mettre en avant des produits frais et locaux
Par la rédaction
Une bannière commune à toutes les enseignes : "Engagement, provenance et fraîcheur : plus près de vous et de vos goûts" garantit la traçabilité des étapes de [...]
Reconfinement : un manque à gagner de 770 millions d'euros dans le secteur du jouet
Par Dalila Bouaziz
Les professionnels du jouet redoutent les effets du reconfinement à quelques semaines de Noël et montent au créneau pour réclamer un assouplissement des mesures de [...]
Celio annonce la fermeture de 102 magasins en France
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de prêt-à-porter masculin, placée en procédure de sauvegarde fin juin, prévoit la fermeture de 102 magasins en succursales et la suppression de 383 [...]
Bonne dynamique de Carrefour au 3e trimestre portée par l'e-commerce et le bio
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur annonce une hausse de 8,4% de son chiffre d'affaires à magasins comparables au troisième trimestre, tiré par son redressement en France et une [...]
Quelles attentes des consommateurs sur l'utilisation de leurs données?
Par Dalila Bouaziz
Deloitte, en collaboration avec le distributeur alimentaire Ahold Delhaize, a mené une enquête auprès de 15 000 consommateurs dans 15 pays européens dont la [...]
Un 3e trimestre porté par l'e-commerce pour Fnac Darty
Par Dalila Bouaziz
Le niveau de ventes dynamique notamment en ligne, l'e-commerce représente plus de 21% du chiffre d'affaires du groupe au 3e trimestre -contre 18% un an plus tôt-, [...]
[Étude] Une entreprise sur quatre ne s'est pas adaptée à l'évolution du comportement de ses clients
Par Dalila Bouaziz
Plus de six mois après le début de la crise sanitaire, les entreprises en France sont à un tournant de leur relation client. Certaines marques peinent à entrer [...]
Des consommateurs à la recherche d'une consommation plus locale et responsable
Par Dalila Bouaziz
La crise sanitaire a renforcé les tendances de fond observées déjà en 2019, notamment dans l'alimentaire -devenu une valeur refuge- via le local et le bio. [...]
Courir digitalise son programme de fidélité avec Captain Wallet
Par Clément Fages
Pour promouvoir son nouveau programme de fidélité MyCourir et favoriser son adoption sur mobile, l'enseigne Courir vient d'officialiser son partenariat avec [...]
La crise sanitaire, accélérateur de la mode en ligne
Par Dalila Bouaziz
La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en effet mesuré une envolée du digital sur ce marché en Europe, que le [...]
Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?
Par Barbara Haddad
TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar TNS et Bearing Point). Un prix qui salue la [...]
[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE
Par Dalila Bouaziz
Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans cette France idéale les marques ont un rôle à jouer, selon le [...]
[Tribune] Soldes 2020:comment les marques peuvent-elles tirer profit de cette édition inédite?
Par Marie-Astrid Calvar (CJ France)
Les soldes d'été seront lancées le 15 juillet prochain. Ventes privées, produits responsables, les marques innovent pour compenser les pertes engendrées par le [...]
Marques et RSE : et si contribuer n'était désormais plus une option ?
Par La rédaction
Crise écologique, Covid-19, Black Live Matter... Depuis l'instauration de la loi PACTE, les occasions de s'engager ne manquent pas, comme l'explique Johanne [...]
L'enseigne Hema s'installe chez Géant Casino et Casino supermarchés
Par Dalila Bouaziz
Après Franprix, un assortiment de l'offre du distributeur néerlandais s'installera en format shops-in-shop au sein de plusieurs Géant Casino et Casino supermarchés.
Jacques Creyssel : "La perte d'activité pour les seuls commerces en France est estimée entre 50 et 60 milliards d'euros"
Par Dalila Bouaziz
Le dirigeant de la Fédération du commerce et de la distribution (FCD) revient sur la crise sanitaire à laquelle a fait face la grande distribution et les [...]
L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire
Par Dalila Bouaziz
L'entreprise nordiste de prêt-à-porter, spécialiste de l'habillement féminin qui emploie 3 900 salariés en France, a été placée mardi 26 mai en redressement judiciaire.
Les Français pessimistes sur leur avenir économique
Par Nicolas Apaire
Le groupe GFK met en exergue les nouveaux types de consommation des européens par le biais des études Consumer Pulse et PoS Tracking. Les consommateurs français [...]
La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), notamment le retour à la croissance des ventes d'alcool. [...]
La cybersécurité ne serait pas la priorité des entreprises
Par Nicolas Apaire
L'entreprise californienne Onelogin, spécialisée dans le domaine de la gestion des identités et des accès, a réalisé une enquête auprès de 5000 professionnels en [...]
Post Covid-19 : les prévisions de Forrester pour le retail
Par Dalila Bouaziz
Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine afin de modéliser l'impact prévu [...]
La confiance des ménages chute lourdement en avril
Par Dalila Bouaziz
Selon les données publiées par l'Insee, la confiance des ménages s'est effondrée en France en avril, enregistrant une baisse sans précédent sur fond d'inquiétudes [...]
Les conséquences du confinement sur les habitudes alimentaires des consommateurs français
Par Dalila Bouaziz
Le cabinet de conseil et d'audit PwC France présente les résultats de son étude sur la consommation alimentaire des Français pendant le confinement, réalisée avec [...]
Quelles perspectives pour les outsourceurs à l'heure de l'expérience client?
Par Stéphanie Marius
Uniformisation entre les outsourceurs milieu de gamme français et acteurs offshore, concentration... Les centres de contacts doivent se réinventer, selon l'étude [...]
France : les ventes de détail chutent de 24% en mars
Par Dalila Bouaziz
Les ventes au détail en France ont baissé de 24% en mars par rapport au mois précédent, conséquence de la fermeture de nombreux commerces en raison du confinement [...]
