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La relation client omnicanale : un vrai changement de culture La relation client omnicanale : un vrai changement de culture
Stratégies

Face à un client omnicanal, l'entreprise se doit de se réorganiser et de se doter des bons outils pour lui offrir un parcours sans couture et une expérience client personnalisée. Le commercial doit également penser différemment et partir des besoins de son client et ne pas penser uniquement [...]

Par Ève Mennesson

6 min.
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