[CX Paris 2023] SNCF Connect : simplifier et augmenter l'expérience client grâce au digital
Publié par Antoine Vella
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Les mobilités du quotidien évoluent et se réinventent pour répondre aux besoins des voyageurs. En tant qu'observateur et acteur privilégié du secteur, SNCF Connect & Tech travaille au quotidien pour comprendre les nouveaux usages des voyageurs et améliorer l'expérience client en continu. Co-construction, écoute client, information en temps réel... SNCF Connect a pour volonté d'être le service "tout-en-un des mobilités" pour innover et rendre les mobilités durables accessible à tous.
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