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septembre 2022
Le 09, un nouveau numéro dédié aux échanges entre enseigne et client
Amex met un coup de projecteur sur la relation client
[Reportage] Nespresso accentue la dimension expérientielle
Medallia annonce une nouvelle intégration dans Salesforce
Expérience client : personnalisée sinon rien !
Quel est le rôle de l'IA dans l'expérience client ?
Decathlon récompense les bonnes actions
Sitel Group et Majorel abandonnent leur projet du fusion
L'équilibre des attentions, levier de croissance durable de la Relation Client ?
Comment l'IA conversationnelle améliore l'expérience client ?
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[Rapport] : La révolution de l’engagement client, une voie sans retour
Vente, le nouveau souffle du digital
L’approche de la SPL Eau du Bassin Rennais dans sa gestion du recouvrement
Majorel et EuraTechnologies s'associent pour soutenir l'innovation des dispositifs d'expérience client
Intelligence artificielle et contact humain : le mix gagnant de la relation client
2021 : "Une année exceptionnelle" pour les centres de contact en France
Comment établir un dossier commercial pour l'identité du client ?
Marcos Gallego devient COO de Majorel France, Afrique et Benelux
"CRM & Marketing Meetings, un rendez-vous orienté business"
Teleperformance obtient la certification Great Place to Work(r) dans 64 pays
Management : osez l'humour stand-up !
Contrats d'assurance vie : Covea modernise son espace client
Comment OVHcloud améliore son expérience client aux côtés de ServiceNow ?
Le feedback client, moteur de la prise de décision chez Nature & Découvertes
Les communautés en ligne, au coeur de la stratégie d'engagement client !
Voix du client et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire
En route vers un CRM plus conversationnel !
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Service client & Retail : les enjeux du marketing
Que peut-on attendre du service client dans le metaverse ?
28 % des Français estiment que le service et la relation client sont essentiels pour le shopping en ligne
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CORA place le client au coeur de sa transformation avec la plateforme de Total Experience Management Alida.
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