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novembre 2002
LimeBridge, alliance autour du conseil
Peregrine en banqueroute, Remedy à vendre
Wincall devient son propre éditeur
Echo Phone : les campagnes depuis les prés
SNT : menace de fermeture pour le site de Rennes
Que fait Arvato Media Services France avec TPS ?
Snarx, un concept en liquidation
ESDI European Line force le destin
Teleperformance multiplie ses performances à Rennes
Eos, le retour
NTIC : la France à la traîne
CRM : désaveu en 2002, baraka en 2003...
Les Français délaissent le fixe pour Internet et le mobile
Saunier Duval : premier bain dans la GRC
Assistances techniques : prime aux secteurs pionniers 1/2
Chateauonline met de l'allô dans son vin
Les pompiers sécurisent leur système d'alerte
DHL France, "hub de la relation client"
La voix sur IP trouve ses marques 2/2
La VoIP au service du multisite
La voix sur IP trouve ses marques 1/2
« Nous sommes sur un énorme marché de renouvellement, très porteur pour l'IP »
Siebel 7.5 : la foire aux métiers
Alcatel : "V2" pour l'OmniPCX Office
Pivotal : du middleware pour le mid-market
Altitude uCI 6.2 fait le lien entre des systèmes hétérogènes
Amadea 3.1 : datamorphing en temps réel
Microsoft entre dans la danse
Assistances techniques : prime aux secteurs pionniers 2/2
Canal + fait recruter ses téléconseillers par des téléconseillers
Coface SCRL structure et développe ses services à distance
Egg : un millier d'embauches pour un million de clients
Wincall,
Dans le cadre de sa nouvelle organisation,
Nathalie Gambade
Arvato Services,
Le plafond : une solution pour l'acoustique et l'éclairage
Action Market : une ergonomie de l'humain
L'ergonomie, une affaire de fidélisation
Menaces ?
Les inventions sur un plateau
Service à la trace
Le fil en plus
Gentils vendeurs
Dubaï veut renforcer son rôle économique au Moyen-Orient
Canada Post : le CRM, facteur d'économies
Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté "meilleur payeur" 2002
Happyneuron : pour être content de ses salariés
Opteaman recrute au comportement
Le Mâconnais saisit l'opportunité d'adresser le marché
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