janvier 1999
Avoir une vision globale du client
Saab France entre en marketing téléphonique
Colissimo Suivi : la filature au bout du fil
Le groupe CS ajoute Lucent à son offre d'intégration
Futur Télécom met la taxation sous surveillance
La segmentation au service des centres d'appels
Lucent mise sur les étudiants
Télémarketing : + 33 % en 1997
IBM Global Services implémente TeamPoint
Le métier fait la différence
Initiative et responsabilisation
Des centres d'appels en devenir
Des centres d'appels pour vendre
Concilier résultats et culture d'entreprise
CBC lance un PCBX nouvelle génération
Alliance contre les systèmes propriétaires
La plate-forme Fusion compatible avec la technologie Sun
SmartLine, plate-forme d'appels pour la relation client
Une offre couplée pour les services d'assistance
Oracle intègre la technologie Aspect
Une solution globale entièrement accessible sur le Net
MG2 lance le signal d'appel sur Internet
Pour optimiser les applications vocales
Accéder à toutes les informations en temps réel
Prorisk : le télémarketing de niche
Old Mutual veut créer un call center géant
Sept logiciels de télémarketing à la loupe
Télé Mission de CBC
Téléaction de Info Zéro Un Europe
Marketic One Centre d'Appels de Marketic Conseil
Mariage de Com 6
Hermès Pro de Vocalcom
Conso+ d'Enéide
Vantive Sales de Vantive
FYM passe du papier à l'informatique
Moins de 20 positions : Une offre encore peu abordable pour les PME
Télétravail Le centre d'appels à domicile
Ranstad fait du téléphone un pôle de croissance
La Sacem à l'écoute des ayants droit
France Télécom propose une hot line gratuite
Toys'R'Us optimise le support de ses magasins
Des centres d'appels en devenir