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janvier 1999
Avoir une vision globale du client
Saab France entre en marketing téléphonique
Colissimo Suivi : la filature au bout du fil
Le groupe CS ajoute Lucent à son offre d'intégration
Futur Télécom met la taxation sous surveillance
La segmentation au service des centres d'appels
Lucent mise sur les étudiants
Télémarketing : + 33 % en 1997
IBM Global Services implémente TeamPoint
Sept logiciels de télémarketing à la loupe
Old Mutual veut créer un call center géant
Prorisk : le télémarketing de niche
Accéder à toutes les informations en temps réel
Pour optimiser les applications vocales
MG2 lance le signal d'appel sur Internet
Une solution globale entièrement accessible sur le Net
Oracle intègre la technologie Aspect
Une offre couplée pour les services d'assistance
SmartLine, plate-forme d'appels pour la relation client
La plate-forme Fusion compatible avec la technologie Sun
Alliance contre les systèmes propriétaires
CBC lance un PCBX nouvelle génération
Concilier résultats et culture d'entreprise
Des centres d'appels pour vendre
Des centres d'appels en devenir
Initiative et responsabilisation
Le métier fait la différence
Des centres d'appels en devenir
Toys'R'Us optimise le support de ses magasins
France Télécom propose une hot line gratuite
La Sacem à l'écoute des ayants droit
Ranstad fait du téléphone un pôle de croissance
Télétravail Le centre d'appels à domicile
Moins de 20 positions : Une offre encore peu abordable pour les PME
FYM passe du papier à l'informatique
Vantive Sales de Vantive
Conso+ d'Enéide
Hermès Pro de Vocalcom
Mariage de Com 6
Marketic One Centre d'Appels de Marketic Conseil
Téléaction de Info Zéro Un Europe
Télé Mission de CBC
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