![Stratégies : [Baromètre Un OEil sur la sat'] : 74% de satisfaction pour l'assurance](https://www.relationclientmag.fr/Assets/img/place-holder/neutral/placeholder-333-348.jpg)
[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 74% de satisfaction pour l'assurance
Le baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam Finance se penche sur l'assurance, [...]
Par Claire Morel
Le baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam Finance se penche sur l'assurance, [...]
Par Claire Morel
La stratégie cross canal de l'enseigne est simple : offrir la même expérience au consommateur sur [...]
Par José Roda
3 min.Amazon retrouve l'or dans le classement OC&C de l'attractivité des enseignes. Picard et Yves [...]
Par AMELLE NEBIA
4 min.Trois dimensions à prendre en compte, l'aspect transactionnel, comportemental et l'aspect [...]
Par Logos
4 min.Boulanger ouvre son premier magasin en centre ville. Situé boulevard des Capucines à Paris, ce [...]
Par AMELLE NEBIA
Design, concept ou utilisation intelligente des nouvelles technologies... ces six enseignes, [...]
Par Mallory Lalanne
Contact Lab, agence internationale de marketing digital, monitore depuis 2013 un Observatoire de [...]
Par Vanina Prélat l'Herminier
3 min.Sur le stand Altavia Retail Lab, on peut "jouer" au selfie avec le petit robot Nao. Visible dans [...]
Par AMELLE NEBIA
5 min.Parmi les clients de Salesforce venus témoigner au salon Dreamforce à San Franscico, Philips et [...]
Par Claire Morel
3 min.Du 15 au 18 septembre, Salesforce organise son événement international, Dreamforce, à San [...]
Par Claire Morel
Les retailers bousculent leur positionnement historique pour rester dans la course. On entend [...]
Par Cédric Fiederer
Durant deux jours, en août 2015, les clients d'un bar londonien se sont vu offrir des [...]
Par Amélie Moynot
1 min.D’où vient cet engouement pour le marketing mobile ? Les nouvelles technologies mobiles [...]
Par Stéphane Calzado
Proximité, digital, évasion, tels pourraient être les trois mots symbolisant le mieux l'Agence de [...]
Par Adrien Boussemart
Orange a dévoilé Smart Store. Le nouveau concept conçu autour des usages numériques, mise sur le [...]
Par AMELLE NEBIA
Engagée dans une profonde dynamique de digitalisation du parcours client, l'enseigne [...]
Par François Deschamps
3 min.Dans le cadre de son plan stratégique " Fnac 2015 ", le site de la marque a connu une [...]
Par Adrien Boussemart
2 min.La BNP Paribas a pris le train des objets connectés. Objectifs : soigner sa relation client, et [...]
Par Floriane Salgues
3 min.À partir du 1er octobre 2015, la réforme des numéros SVA (Services à valeur ajoutée) entrera en [...]
Par Adrien Boussemart
2 min.Répondre au client omnicanal exige une évolution des outils mais aussi des compétences, de [...]
Par Ana Athayde
4 min.Quelques jours après la mise en ligne par Twitter d'un guide de plus de 100 pages sur la gestion [...]
Par Adrien Boussemart
2 min.La communauté de clients Sosh a démarré en même temps que la marque low-cost d'Orange, en 2011. [...]
Par Eve Mennesson
3 min.Pour maîtriser ses échanges avec les voyageurs sur les médias sociaux, la SNCF a décidé, en 2008, [...]
Par Claire Morel
3 min.Le commerce est mort, vive le commerce connecté. Après des années de faux départs, le digital [...]
Par Mathieu Vicard, co-directeur de l'agence Adrénaline
4 min.L'enseigne Tati vient de lancer son application mobile : " Tati Mobile ". Son but ? Prolonger [...]
Par Adrien Boussemart
2 min.Au coeur de la réussite de nombreuses entreprises, l'expérience client est présentée, dans cet [...]
Par Adrien Boussemart
Publiée le 20 août 2015, une ordonnance oblige les prestataires de biens et services à mettre à [...]
Par Marion Perroud
2 min.Depuis mi-juillet, les clients de Gap Body dans quelques grandes villes américaines peuvent [...]
Par Sihem Fekih
2 min.Moins de produits, un meilleur affichage et une nouvelle application mobile en déploiement... [...]
Par Sihem Fekih
2 min.Dans le cadre de la transformation digitale de son service clients, Shop Direct, détaillant web [...]
Par Adrien Boussemart
1 min.