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Le digital impose un retour aux fondements de la relation client: il s'agit de répondre avec [...]
Par Virginie Giordano (WAX Interactive)
4 min.![Stratégies : [Tribune] Ce qui ne se mesure pas n'existe pas](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304566/Tribune-qui-mesure-pas-existe-pas-L.jpg)
Le champ de l'expérience client a longtemps été abordé par le prisme de la communication, de la [...]
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En amont de la 2ème édition de son Innovation Week (9-12 mai 2016), Samsung présente sa vision de [...]
Par Mégane Gensous
![Stratégies : [Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304443/etude-cas-Evioo-marque-100-phygitale-L.jpg)
Offrir le meilleur des mondes physique et digital, telle est la promesse d'Evioo, distributeur de [...]
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3 min.![Stratégies : [Tribune] 7 étapes pour développer le self-care](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/4/304262/Tribune-etapes-developper-self-care-L.jpg)
Afin de favoriser l'autonomie des clients, voici sept clés à intégrer dans un projet de [...]
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2 min.![Stratégies : [Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/4/304120/Enquete-nouveau-magasin-heure-omnicanal-L.jpg)
Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en [...]
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