Les idées expérience client (2-6 sept.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Baidu dépasse Google sur le plan des enceintes connectées, Amazon investit dans une start-up de fidélisation indienne et les consommateurs réclament une aide rapide et une livraison flexible.

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Baidu dépasse Google sur le plan des enceintes connectées

Si les Echo d'Amazon apparaissent toujours comme les enceintes connectées les plus populaires (6,6 millions vendues au cours du dernier trimestre), le groupe chinois Baidu prend la seconde place et détrône Google (4,5 millions d'unités écoulées au cours du dernier trimestre, contre 4,3). Baidu enregistre en effet une croissance de 3700% sur ce marché au cours du trimestre écoulé.

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