Se connecter
![Stratégies : Virgin Megastore fait “flasher” ses clients pour la marque avec deux QR [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Images/Breves/ListeThumbbreve43716-2.jpg)
Virgin Megastore fait “flasher” ses clients pour la marque avec deux QR [...]
Deux QR codes géants balisent désormais l'entrée du Virgin Megastore des Champs-Élysées. Ce nouvel [...]
Par Regine Eveno
2 min.
Deux QR codes géants balisent désormais l'entrée du Virgin Megastore des Champs-Élysées. Ce nouvel [...]
Par Regine Eveno
2 min.
La compagnie aérienne propose à ses clients de voyager plus confortablement avec ses nouveaux [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Le groupe suédois monte une filiale en France. Ce spécialiste de la modération des contenus [...]
Par Dominique Fevre
2 min.
L'Association française de normalisation (Afnor) a réuni la première commission chargée de [...]
Par François Deschamps
2 min.
Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à [...]
Par Amélie Moynot
2 min.
La relation client est l'affaire de tous ! Tel est, en tout cas, l'avis des six personnalités que [...]
Par Claire Morel
1 min.
“Hiking on the Moon” - c'est son nom - se décline sous forme de site internet, web TV, blog et [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
Le spécialiste du mobilier et de l'électroménager dote des vendeurs de tablettes numériques. Ces [...]
Par Amélie Moynot
1 min.![Stratégies : Auchan renouvelle son système de gestion de campagnes marketing cross-canal [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Images/Breves/ListeThumbbreve43399-0.jpg)
Auchan.fr, Auchan Drive et le programme de fidélisation Auchan utilisent désormais la plateforme [...]
Par Dominique Fevre
3 min.![Stratégies : Flash-back 2011 - perspectives 2012 par Éric Dadian, président de l'AFRC et [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Images/Breves/ListeThumbbreve43396-0.jpg)
Pour satisfaire des consommateurs de plus en plus multicanaux et mobiles, les professionnels de la [...]
Par Dominique Fevre
5 min.
Pour Maria Flament, responsable de la Voix du client chez Leroy Merlin, chaque individu est un [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
4 min.
Éric Trousset, directeur général adjoint études et marketing de Mediapost, considère que la [...]
Par Florence Guernalec
3 min.
La marque de gros électroménager redouble d'efforts pour se faire connaître des Français. [...]
Par Dominique Fevre
2 min.
L'offre mobile de la banque a reçu le le Trophée Publi-News 2011 dans la catégorie France « [...]
Par Dominique Fevre
1 min.
D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, la [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le Sénat met à l'honneur le secteur de la relation client. Il a remis le trophée de l'entreprise [...]
Par Geraldine Bernard
2 min.
Mercedes-Benz a remporté, en juin dernier, le 1er prix du Podium de la Relation Client, tous [...]
Par Hélène Leremon
1 min.
Après des années 1990 marquées par différents scandales, le Crédit Lyonnais a redoré son blason [...]
Par Claire Morel
1 min.
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix projets innovants, conçus pour [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
Adoptant une stratégie multicanal, la mutuelle d'assurance a fait de l'information un élément-clé [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
L'entreprise, acteur important du secteur de l'affiliation, prend des participations au capital du [...]
Par Dominique Fevre
1 min.
Serveurs vocaux interactifs, foires aux questions, bornes d'information en magasins... Les [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Selon l'étude réalisée pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, [...]
Par Claire Morel
1 min.
Quand une entreprise initie le dialogue avec le consommateur, souvent, ce dernier prend, le [...]
Par Géraldine Bernard
1 min.
Même si Laurence Vernier-Palliez se considère comme une «fausse autodidacte», elle a néanmoins [...]
Par Geraldine Bernard
1 min.
Depuis plus de vingt ans, Eric Dadian défend, sans faillir, le secteur de la relation client. [...]
Par Geraldine Bernard
1 min.
Juliette Delcourt, directrice client de la Française des Jeux, a réuni les différents pôles dédiés [...]
Par Dominique Fevre
1 min.![Stratégies : Numericable : " La résolution de l'insatisfaction, un levier important dans [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Images/Breves/ListeThumbbreve43100-0.jpg)
Pour Fabrice Toledano, directeur de la relation client et de la fidélisation chez Numericable, le [...]
Par Claire Morel
1 min.
Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la [...]
Par Claire Morel
1 min.
CoursesU.com arrive en tête de l'étude Drive 2.0 mené par Parabellum. Viennent ensuite E.Leclerc [...]
Par AMELLE NEBIA
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
